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疯狂扣钱不出票 捷星航空称系统故障仅道歉了事

日期:2012-05-14 11:23:34 阅读:  来源:天维网编译
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天维网5月14日报道 援引TVNZ消息 原定周末前往汉密尔顿的父亲家中为他庆祝生日,连要送的礼物,精心制作的蛋糕都准备齐全了,却最终因航空公司的系统故障而搞砸了,这一遭遇令Jinny Reynolds倍感气愤。最为荒谬的

    天维网5月14日报道 援引TVNZ消息 原定周末前往汉密尔顿的父亲家中为他庆祝生日,连要送的礼物,精心制作的蛋糕都准备齐全了,却最终因航空公司的系统故障而搞砸了,这一遭遇令Jinny Reynolds倍感气愤。最为荒谬的是,航空公司已经从她的账户支取了1000多纽币,却无法为她提供一张单程票。

    上周一,她决定通过捷星的网站预定一张飞往奥克兰的机票,在输入她的卡号和个人信息后,页面提示她需要支付189纽币,并需等待15秒。但在长时间的等待后,这笔交易却未得确认,页面显示:交易取消。

    随后,Jinny Reynolds拨通了捷星的客服电话,希望通过电话订票。但却被告知,若要电话订票,需要收取额外的人工费。

    思考再三之后,Jinny Reynolds决定再度尝试通过捷星的网站购票。但她前后尝试了三次,都没能看到交易成功的页面提示。

    正在为此事发愁时,Jinny Reynolds和她的丈夫收到了银行工作人员打来的电话——捷星航空已经从他们的账户上支取了6次价值189纽币的机票费用,直至户头余额不足,无法完成扣款。

    令人疑惑的是,即便自己的账户已被清空,但捷星的系统内仍旧无法显示她的购票信息,也就是说,她花费了近1000多纽币,却无法得到一张单程票。

    Jinny Reynolds称,本周末是她身患癌症的父亲的生日,所有人都期待她能出现在这一家庭聚会上。最终,还是她的父亲出钱为她在纽航购买了机票。

    Jinny Reynold表示,尽管她已经就此对捷星进行投诉,但对方只是简单的道歉了事,“他们说,至少需要十天才能把错扣的款项打回我的户口,但他们扣款的时候只花了三秒。要知道,这意味着,我在这么长的时间内将无钱可花。”为了解决这一窘况,Jinny Reynold已从亲友处借了一点钱用以维持生活,等待捷星将钱打回她的账户。
   


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