——一名头部受伤的老人被送往南地医院时，医院工作人员丢失了一个装有病人重要信息的信封。老人一周后病逝。

——卫生和残疾事务专员Deborah James表示，该医院对这名男子的治疗“令人无法接受”。

——一名没有安排CT扫描的医生表示，在这名男子被送入医院的当晚，她因为人手短缺而“非常不知所措”。

【天维网综合报道】  南岛一名老人在去南地医院看急诊，却在一周后死于脑溢血。最新披露的调查报告显示，这名老人在急诊科被迫等待了6个小时，其间医院工作人员还弄丢了一份重要的病人信息信封，而一名“非常不知所措”的医生也没有给他安排扫描。

卫生和残疾专员称南地医院对该男子的治疗“令人无法接受”，并表示这家医院应该为患者家属提供书面道歉。

位于Invercargill的南地医院。Photo / Allison Beckham

卫生和残疾副专员Deborah James周一（11月4日）发布了这起事故的报告，称这名男子（A先生）年逾80岁，2020年在养老院摔倒，头部留下10厘米长的伤口。

送他去南地医院急诊科的救护人员带去了一个养老院提供的“黄色信封”，里面装有A先生的用药表和其他注意事项。

但令人没想到的是，这个重要的“黄色信封”在医院丢失了。

救护人员说，他们把信封交给了急诊室接待处玻璃屏风后的一个人。而值班的两名前台人员称，不记得有人给过他们这个信封。

急诊科C医生说，A先生送到医院后，被放在轮椅上，安排在候诊室，并被分配到分诊类别，这意味着他应该在60分钟内就诊。

C医生说，她于凌晨2点左右将A先生转移到急诊科的“快速通道”区域，当时他已经在急诊科等待了4个小时，一名注册护士于早上6点30分对他进行了初步观察。

早上6点57分，C医生注意到A先生已经等了很长时间才被看诊，身上有强烈的尿味，导尿袋里装满了尿液。她不知道A先生正在服用华法林——一种用于预防血栓的药物。由于这些信息都在“黄色信封”里，所以她没有看到。

C医生说，因为她不知道A先生正在服用抗凝剂，所以她没有对他进行头部CT扫描。

她告诉卫生专员，如果她知道A先生正在服用华法林，她“通常会在出院前对他的脑部进行CT检查”。

A先生头部伤口缝合后，被留在急诊室观察，但由于床位不足，他仍坐在轮椅上。他在上午10点出院回到养老院。

养老院第二天将他转诊到全科医生，因为他身体不适、神志不清、颤抖加剧。到了第八天，他的健康状况进一步恶化，无法睁眼、说话或移动四肢。

之后他被送回南地医院，紧急CT扫描显示他有颅内出血，医生才发现他正在服用华法林。尽管接受了治疗，但他还是去世。

C医生告诉卫生专员，除非立即需要，否则不鼓励夜间进行CT扫描，因为要求放射医生从家赶到医院，会影响第二天的工作。

“我接受（调查）……我很遗憾，也非常抱歉没有在（A先生）出院前安排CT头部扫描。”C医生说，这起事件也反映出持续学习的重要性，将“一直萦绕在我的职业生涯中”。

负责医院监管的新西兰卫生局表示，事发时，该医院为夜间需要紧急CT扫描的患者提供“随叫随到”服务。

A先生的儿子说，医院的资源似乎很少，“似乎将预算置于患者之上，令人失望”。

C医生说，A先生就诊当晚，她对等待就诊的患者数量和床位不足感到“非常不知所措”。

卫生专员认为C医生侵犯了A先生的患者权利，后者同意向他的家人提供书面道歉。另外，专员认为卫生局也需要承担同样的责任。

她说，作为一名老人，被迫在急诊候诊区等待了4个小时，“当时他显然很痛苦”，又在快速通道区等了2个半小时才被送去进行初步观察。

尽管分诊类别表明他应该在1小时内就诊，但情况仍然如此。

“对于头部受伤的患者，这种护理是不可接受的，无论当时是否知道他正在服用华法林。”James说。

南地医院称，已对这起事件展开不良事件审查，采纳并实施了审查提供的建议，包括针对丢失的“黄色信封”。