【天维网综合报道】周三（9月11日），奥克兰国际机场发布消息称，当天开始升级国际航站楼的核心设施，预计从今年夏天开始，值机速度更快：不到5分钟就能完成值机，托运行李的等待时间也大大降低！整个离境流程预计将节省13分钟！

重点如下：

·开始升级奥克兰国际航站楼核心设施；

·办理登机手续（值机）将更快，行李托运将更高效，节省乘客等待时间；

·分阶段、分区域安装自助服务亭（self-service kiosks）和行李托运处（bag drops）；

·今年夏天将开设首批自助服务亭和新的行李托运处。

奥克兰国际机场将大规模增加自助服务

未来几年，奥克兰机场将致力于提升新西兰门户机场旅客的体验，约100个现有的值机（Check-in）柜台将被自助服务亭和行李托运处取代。

奥克兰国际机场首席客户官Scott Tasker表示，新技术将为国际旅客的离境体验带来真正的改变，旅客可以在自助服务终端办理登机手续，打印自己的行李标签，然后使用自动行李托运服务，从而减少办理登机手续的等待时间。

“如果我们参考国际最佳实践，旅客可以在整个值机流程中节省多达13分钟的时间，这是办理值机和托运行李所需的所有步骤。自助值机的等待时间通常不超过5分钟。这比您在传统值机柜台体验到的速度要快得多。”

“重要的是，它让旅客可以掌控并确定整个登机过程。这个过程会更快，但如果您需要多花一点时间（值机）或需要帮助，您不会感到后面有一大群人在排队等候的压力。相反，如果您是一位经验丰富的旅客，您可以快速办理登机手续。它让整个体验更加轻松。”Scott说。

这些都是奥克兰机场基础设施投资计划的一部分，升级将持续使用数十年的关键资产，包括整合到国际航站楼的新国内航站楼。

“作为新西兰的主要门户，我们的机场需要适应未来的旅行，提供旅客所要求的体验。当国内飞机旅客转至新航站楼时，它也将成为他们未来的值机地点。”

竣工后，所有旅客都可以使用新的自助服务亭和行李托运服务，无论他们乘坐的是哪家航空公司的航班，这意味着多家航空公司的乘客可以同时从同一个自助服务亭办理登机手续，从而提高登机大厅的容量和效率。

“多年来，我们在国际和国内航站楼都采用自助值机亭和值机柜台相结合的方式运营。当新的国内航空枢纽在2030年投入使用，无论您飞往惠灵顿还是多哈（卡塔尔首都），您都将使用自助值机亭和行李托运服务。”Scott表示。

另外，升级后的机场行李处理系统还将允许乘客队行李脱手到装上飞机的整个过程进行单独跟踪和追踪。

Scott表示，作为国内和国际旅行系统的中转站，行李系统可以实现全天办理登机手续、缩短转机时间、减少行李等候时间，并提高系统能源效率。

自助服务将分阶段、分区域投入使用

奥克兰机场将分阶段、分区域地将值机大厅转换为自助服务。今年晚些时候（夏天），首批全新自助服务亭和行李托运将在部分投入使用，国际旅客将率先从中受益。

Scott还提醒大家，因为要对航站楼核心区域进行改造，所以可能会出现一些混乱，工作区域周围会竖起围板。

“我们希望旅客对此做好准备……耐心等待，因为我们正在为值机体验带来重大改进。”

“另一个好处是，通过加快办理登机手续的速度，我们将能够管理未来预期的国内和国际旅行的乘客数量，而无需将登机手续办理区域的面积扩大一倍，”Scott说。

“虽然我们将增加航站楼值机空间的面积，并且航站楼的扩建准备工作也在进行中，但这只是适度的增加，因为我们能够通过引入这项技术使现有的空间运行得更有效率。”

“这样我们就可以专注于建筑升级，提供更好的设施，改善航站楼内外的旅客流量，同时刷新内部外观和感觉。”

“虽然大部分流程都是自助的，但机场和航空公司团队仍将随时为旅客提供支持。”

“从办理自行车和冲浪板的登记到大型学校团体和有无障碍需求的人士的登记，我们都会提供帮助，确保登记过程顺利进行。”

展望未来

Scott表示，奥克兰机场还在考虑使用国际上越来越普遍使用的一项技术——生物识别技术，它开始取代实体身份证件和登机牌，加快机场流程，并为机场系统内的不同机构提供实时数据。

“我们正在考虑生物识别技术将发挥什么作用，虽然这不在我们的初步推广范围内，但它肯定是未来的发展方向，我们正在密切关注这一领域。”