【天维网综合报道】  当你得知由于航班延误而必须在登机口再等待一个（或两个）小时，绝不是一件令人愉快的事情。虽然今年新西兰的航班延误不像2022年那样常见，但仍然随时可能遇到。

纽航航班。资料图片

事实上，许多因素会导致航班晚于计划起飞，包括遭遇极端天气或工程问题等，或者类似疫情期间遭遇的大规模人手不足。

然而，据新西兰航空公司称，有些原因比其他原因更常见，其中一种情况甚至“贡献”了三分之一的航班延误。

整个4月份，超过80%的纽航航班准时或在15分钟内抵达目的地。但延误还是不可避免。纽航首席运营官Alex Marren表示，三分之一的延误是由航班自身延误造成的。

“航班延误的最常见原因，也就是飞机在之前的航段抵达时就已经延误了，约占延误的三分之一。”他说。

这个问题并非纽航独有，但问题是：什么导致这种情况发生？Marren表示，前段航班延误的最常见原因包括天气、机场相关问题、工程要求或乘客服务。

后者的一个例子是，当一架飞机因另一架载有一群转机乘客的航班晚点而被延误时，就会触发航班晚点的多米诺骨牌。

Marren表示，航空公司的首要任务是将乘客准时、安全地送达目的地。

“我们知道延误会让客户沮丧，提高准点率是我们的重点。”

因此，纽航采取了许多旨在提高准点率的举措，包括为一线工人配备新的通讯工具、根据风向调整时间表以及提前购买备件。

“仍有很大的改进空间，我们一直在研究如何为我们的网络增加更多的弹性，确保我们的航班始终如期到达。”他说。

如果在新西兰遭遇航班延误，法律支持旅客向航空公司索赔。

根据新西兰民航局的规定，如果航班因航空公司“控制范围内的原因”延误，乘客有权就其能够证明的损失获得赔偿。