黄超蒜香面包吃到老鼠脚?负责人:可能来自消费者家中
作者: 天维采编组 日期:2024-03-25 11:28 阅读:0 来源:天维网编译
【天维网综合报道】上周五(3月22日),一名怀卡托的妈妈为她10个月大的儿子加热了在Awamutu的Pak'nSave购买的蒜蓉面包(garlic bread)——但当她发现儿子嘴里有一只老鼠脚时,她吓坏了。
“我转过身去,就在那一瞬间,我看到我儿子嘴里有一个不是蒜蓉面包的东西。我当时就想‘搞什么鬼!’”她表示。
这名母亲随后向店员投诉,店员向她道歉,并提出退款或为她换一个蒜蓉面包。但这名母亲表示,这种程度的补偿还不够——因为她的儿子可能在她没有注意到的情况下吞下了老鼠脚。
新西兰初级产业部食品安全副总干事Vince Arbuckle表示,这样的事情非常罕见。
“这种情况很少发生,我们不经常接到这样的投诉。我们正在认真对待此事,并与Foodstuffs公司(Pak'nSave母公司)及其供应商密切合作,以了解可能造成这种情况的原因。”Arbuckle 说。
“这是一起不寻常的投诉——在这样的加工产品中发现这种情况是非常不寻常的,但我们将继续调查,了解到底发生了什么。”
他表示,所有食品企业都有识别和避免污染的程序,有害生物进入食品的风险极低。
“导致这件事的原因有很多——面粉等供应商、面包店本身、超市(都可能是问题源头)...或者在某些情况下,问题的原因是在(消费者)家中。因此,我们将进行调查,找出事情的真相。”
“我们确实知道,有时人们家中的食品中会出现一些东西——不寻常的事情确实会发生,这是我们将调查的一部分,我们会找出原因。”
图为Vince Arbuckle。Photo: Newshub/ AM
Arbuckle表示,所有食品企业都要接受定期的卫生检查,根据他的经验,涉事商店“知道自己在做什么”。
“他们是一家历史悠久的大型企业,所以我们会仔细检查,但我很有信心这家企业知道自己在做什么,并且会遵守其食品控制计划。”
在没有从店员那里得到她想要的答复后,这位妈妈把她的经历发到了Facebook上,她的一位朋友把它转发到了Pak'nSave的Facebook公共主页上。不久后,一位经理与这位妈妈取得了联系。
她表示,他们向她保证正在进行调查,并表示愿意支付“医疗账单”和相关费用。
但她说,她不想要退款,她想要蒜蓉面包被召回。
“我对他们说: ‘我不想要退款,我不想要任何类似的东西。你们必须把这种蒜蓉面包从货架上撤下来。’”
Foodstuffs公司发言人表示,该公司非常重视食品安全,他们有严格的流程和协议来确保最高标准。
“顾客联系我们后,商店团队立即将这批蒜蓉面包下架,并告知了供应商——顾客已将产品带回商店,并获得了退款。”
发言人表示,产品运抵Pak'nSave时已完全包装密封。
他们还补充说,在得知投诉后,他们立即展开了“彻底调查”。
作为预防措施,Foodstuffs(Pak'nSave、New World、Four Square、Gilmours & Trents)已启动行业召回,这意味着他们将从全国所有货架上撤下同一批次的蒜香面包产品。
“商店团队正与顾客保持定期联系,顾客的担忧是可以理解的,我们正与供应商、初级产业部和新西兰食品安全部一起,紧急调查这里发生的事情。”
Photo: Newshub
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