收到诈骗邮件损失6万纽币 监察员：银行全额赔偿
作者: Jackie Shan 日期:2023-06-12 19:16 阅读:0 来源:天维网报道
【天维网综合报道】 警惕！新西兰又有新骗术出现！最近，一名银行客户陷入一场经过精心策划的、高度复杂的骗局，被骗走6万纽币。他分享了自己的遭遇，提醒其他人保持警惕。
这位不愿透露姓名的银行客户说，他收到了一封来自新西兰税务局（IRD）的电子邮件，要求他登录本人的myIR页面并验证他的银行账户信息，以便获得退税。
这封邮件包含一个链接，该链接看起来像他的银行网站，他点击进入并“登录”了网上银行，输入了短信代码。
后来他发现整个操作都是一场骗局，骗子利用他的银行详细信息和短信代码在他的设备上设置了手机银行，并在几天内从账户中提取了6万纽币。
新西兰银行监察员Nicola Sladden表示，这表明网络钓鱼诈骗正变得越来越复杂。银行数据表明，新西兰每年因电信诈骗损失近2亿纽币。
她进一步提醒，居民应该使用银行公开的客服热线直接联系银行或税务局，而不是通过短信或邮件中的链接。
“绝对不能点击短信或邮件中的网址链接或电话号码，我们呼吁银行客户警惕任何要求他们通过电话或短信进行在线操作的电子邮件。”Sladden说。
她表示，这名客户的银行拒绝了赔偿请求，但她发现客户在整个事件中的表现非常合理。
按照检查规则，如果银行的短信代码（SMS）明确了该代码的用途，提醒客户注意骗局，有人正在新设备上设置手机银行，而不是像这名客户认为的是在登录他的网上银行，那么骗局可能会避免。
“通常情况下，如果客户已采取合理的措施保护自己的银行业务，银行将对客户因未经授权的交易（通常是诈骗）造成的损失负责。”她说。
Sladden说，在这种情况下，当有人未经授权访问客户的银行业务，只要客户没有不诚实或疏忽的行为，并采取合理措施保护自己的银行业务，就算是尽到了自己的义务。那么银行有义务偿还客户遭受欺诈蒙受的损失。
“在本案中，我们认为客户在这种情况下表现出了合理的谨慎。”银行监察员说，“因此，我们裁定银行应该向客户全额偿还6万纽币。”
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