BNZ违反贷款规则，向上万客户赔款
作者: Frank 日期:2020-12-02 16:47 阅读: 来源:天维网编译Stuff
【天维网援引Stuff消息，Frank编译】商业委员会已警告BNZ有关“可能”违反负责任贷款规则，涉及1.2万名借款人。
在BNZ于2018年于商业委员会接触，并告知该行自查出15个潜在违反2003年信贷合同和消费者金融法（CCCF Act）的要求后，商业委员会进了调查。
在2015年6月6日至2017年2月24日期间，潜在违规行为涉及向客户提供的某些房屋贷款，个人贷款，信用卡和透支。
但是商业委员会表示，BNZ可能在数千起事件中违反了负责人的贷款和披露义务。
该委员会说，有11956名受影响的客户。
“委员会认为，BNZ银行未能达到CCCF Act的要求，包括在交付该法要求的信息时犯了错误。”
在某些情况下，BNZ提供的披露不完整或不准确，而在其他一些案例中，则应在将信息提供给借款人后的一天，几天或多达七个月的时间内持续提供披露。
BNZ负责客户，产品和服务的高管Dan Huggins表示，该行已决定向受影响的每个客户支付350纽币的补偿费。
他说：“我们对受到此影响的每位客户致以诚挚的歉意，并对这些错误深表遗憾。我们坚持高标准，在这种情况下，我们没有达到目标。”
“虽然没有客户自付费用或对我们提出任何疑问，但很可能使人们对他们文档中的错误感到困惑，因此我们将其纠正。”
他说客户不需要做任何事情。
Huggins说：“受这些错误影响的绝大多数客户已经收到一封确认这笔款项及其付款的信。”
商业委员会主席Anna Rawlings表示：“我们希望贷方定期审核其系统，以确保它们能够遵守消费者信贷法，或者在出现问题时迅速找出问题，加以解决并为借款人提供适当的补救措施。”
她说，在2018年末，BNZ向受这些问题影响的借款人退还了约380万纽币的利息和费用。
该委员会表示，BNZ在整个调查过程中一直与该委员会合作，并于2020年9月向每位受其可能无法履行负责的贷款义务影响的借款人退还了350纽币，总计共退还了超过100万纽币至超过2300名受影响的借款人。
Rawlings说：“ BNZ本身已识别出这些问题，并已向委员会报告，向客户进行了补偿，并已更改，以减少将来发生此类问题的风险。”
由于BNZ已经采取了补救行动，商业委员会仅对该行发出了警告。
虽然商业委员会认为该行可能已违法，但只有法院才能做出是否违法的判断。
委员会称，警告信的目的是传达委员会的看法，并建议该行改进，鼓励遵守法律。
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