憋到抓耳挠腮就是不敢旅行？跟着攻略走吧

最近，“模拟旅行”在世界各地都火了。

台北机场在几个月前推出“过家家航班”，旅客可以和以往一样前往机场办理登机手续、通过边检、排队登机、坐上飞机并体验飞机餐，但是飞机并不会起飞。

日本人的脑洞更进一步，先是借助VR技术的提供模拟飞行体验，之后全日空推出90分钟的主题航班，假装去了趟夏威夷。

而前几天，澳洲航空的“哪里也不去”航班机票在10分钟内售罄，乘客们花费787-3787澳元，只为体验一段长达7小时的“环澳”飞行。

模拟体验可以玩得很开心，但真要旅行了出发前却都在担心。

听说回国机票都是天价？

听说国内隔离设施待遇很差而且价格很贵？

听说有人在飞机上感染了病毒？

听说现在回一趟国特别复杂，父母自己回去搞不定啊！

别方！

今天就手把手教你，怎么顺利安全回国。

（因政策可能发生变化，以下内容以南方航空奥克兰－广州航线为例，仅供参考。所有信息以各有关方官方发布信息为准）

一、出发前两周

根据目前中新两国之间的航班量，建议至少提前两周以上确定行程日期，并完成机票预订。以南方航空为例，奥克兰－广州航线2020年10月25日之前每周一班，周日出发；10月25日以后每周两班，周四、周日出发。

机票预订主要有以下三个途径：

1、通过航空公司官网、App或微信小程序进行订票。

南方航空主站官网地址为www.csair.com，南航新西兰官网地址为www.csair.co.nz。

小提示：

如果想要使用人民币计价并支付，请在网页右上角或App的左上角地区选择为“中国”；

如果想要使用纽币计价并支付，地区选择“新西兰”。

请在支付之前确认计价货币，以免造成不必要的换汇损失。该订票渠道支持大多网上支付方式，如信用卡、支付宝等。

2、通过客服电话进行订票。

拨打0800895539南航新西兰免费客服电话，按照语音提示，选择接入中国国内客服坐席（不收取国际长途费，24/7全天候接入）。中国国内请拨打95539。

该订票渠道只接受人民币支付。

3、发送电子邮件进行订票。

将您的行程、护照首页等订票相关信息发送到aklres@csair.co.nz，可由南航奥克兰营业部协助完成订票。奥克兰营业部工作时间为周一至周五10:00-18:00。

该订票渠道只接受纽币支付。

请注意，因特殊时期政策多变，订票时务必留下准确的联系方式，以便发生航班变更时能第一时间获得通知。

小提示：

加入南航明珠俱乐部，累积里程兑换礼品，还可参加会员日优惠活动，一起愉快地薅羊毛。

二、出发前三天

自2020年9月3日起，自新西兰搭乘航班（含直飞和经第三国或地区中转）赴华以及经新西兰中转乘机赴华的中、外籍乘客，须于赴华航班登机前3天内完成新冠病毒核酸检测，并凭核酸检测阴性证明申领带“HS”标识的绿色健康码或健康状况声明书。

相关阅读：大使馆发布最新通知！回中国需要核酸检测！

三、出发当天

国际旅客需在入境时出示健康申报二维码。

该二维码自生成后24小时内有效，因此可以倒退入境中国时间后，在航班起飞前先行填写。

因健康申报步骤需联网进行，建议家里有老人单独出行或在入境中国前不具备上网条件的旅客，提前完成填写并截图留存。

海关健康申报说明

1、使用微信扫描或长按识别以下二维码

2、进入小程序页面十几秒后一般会以微信账号自动登录，屏幕上方出现微信头像和账号。若长时间无反应，请点击“请登录”。完成登录后，选择“健康申报”。

3、个人相关信息请如实填写，带“*”为必填，不带“*”可以不填。

4、部分信息填写注意事项请见下图注释。

5、提交申报后，会自动生成一个二维码，请将此二维码保存以备后用。

小提示：

申报信息中的“座位号”为登机牌上的座位号。若提前通过网络或南航客服完成选座，则可直接填入座位号；否则，请暂存申报信息，等值机后再补充并生成二维码。

四、抵达机场

南航奥克兰机场值机柜台于起飞前3小时开启。如，23:00起飞的航班，可在20:00前往柜台办理值机手续。

值机时需出示带“HS”标识的防疫健康码。

机场工作人员将对所有值机旅客进行体温检测，体温在37.3摄氏度以下的旅客方可登机。

值机手续办理完成后，将按常规流程通过海关边检。

由于目前奥克兰机场商家未开放，建议旅客自备相关旅行必需品，并适当进食。

请根据登机牌指示，提前前往登机口候机，并注意收听机场广播通知。

登机时，请按照工作人员指引使用免洗洗手液。

所有人员都要求全程佩戴口罩。

因飞行时间较长，建议备两个以上的口罩方便更替。

五、机上安全

自2020年1月28日以后，南航更新了一系列服务标准，以最大程度降低飞行过程中的病毒传播风险。

截止到目前，作为亚洲最大的航司，南航保持了两个“零感染”——所有航班旅客在乘机过程中“零感染”，全体员工在工作岗位上“零感染”。

机舱空气：

客舱内空气主要在横截面内循环，自上而下流动，在一定程度上保障了每一个单位区域内空气的洁净程度。

客舱空气约每3分钟更换一次，比其他室内环境流速高得多，乘客所能呼吸的空气量大约是所需要呼吸空气量的80倍。

飞机的客舱空气都被除湿处理，这种相对干燥的空气亦不利于病原体的生长与繁殖。

为应对疫情，南航机队所有飞机的再循环系统都安装了高效微粒气滤HEPA，能够阻挡99.97%的细菌和病毒群颗粒的通过，新型过滤器材料还具有消毒、杀菌作用。

机组人员：

南航机组人员按程序开展航前工作，出发前检测体温，确保机组人员健康。

机组人员在每一次国际航班执飞任务结束后，都必须在广州完成14天隔离后再重新回到工作岗位。这有效地降低了因国际旅行带来的交叉感染风险。

小提示：

奥克兰－广州航班上的空乘姐姐们为大家提供服务后，就又要开始14天的闭关生活了，下飞机前给她们点个赞吧~

消毒清洁：

南航航班使用符合民航规定的消毒剂对客舱进行消毒。

航后清洁作业时要求使用消毒剂擦拭客舱门周边、小桌板、扶手及洗手间等乘客接触较多的区域。

每天航班运行结束后对飞机做预防性消毒。

机上餐食：

南航国际航班的机上餐食目前均采用“大礼包”的形式。

与常规飞机餐相比，礼包中的食物均为密封包装，可有效减少餐食在配餐、运输、再加热、分发等操作过程中与空气及人体的接触；

餐食全程只发放一次，也减少了空乘人员与旅客之间的接触频次和时长。

虽然是成品食物，但南航依然考虑能量、营养、食材和口味等方面的搭配，以满足旅客的全面需求。

更贴心的是，近期出行，也许还能吃上应景的中秋月饼~

以上为商务舱餐食参考，航次不同内容物可能会有所调整。

以上为经济舱餐食参考，航次不同内容物可能会有所调整。

小提示：

因南航目前不受理国际航班特殊餐食预定，若有素食、无糖饮食等特殊需求，建议旅客提前自备。国内航班已恢复餐饮服务。

航班有热水供应，有需要的旅客可向客舱乘务员提出需求。

机供品：

机上毛毯按照座位数200%配备，不重复使用；毛巾调整为湿巾纸；全舱配一次性头片；耳机按照座位数200%配备，不重复使用；报纸杂志停止配备；全舱配一次性餐具、一次性纸杯或塑料杯。

明珠贵宾休息室（广州出发适用）：清洁标准提升，保持空气流通，定期使用消毒液擦拭物体表面、地面等；提示旅客佩戴口罩，并向有需要的旅客提供口罩。

六、抵达广州

飞机抵达广州后，请根据工作人员的指引依次下飞机。

进入海关电子健康申报区域后，可找出之前完成的海关健康申报码（不是带“HS”标识的防疫码），并准备好护照、登机牌交由工作人员确认申报。若没有提前完成申报，也可在此时再填写。健康申报码在全过程中可能会被要求出示至少三次。

完成健康申报后，将由工作人员指引，前往采样区进行核酸检测采样。

采样结束后，就可以按照正常国际到达入境程序，前往海关和边防接受入境检查。请再次准备好二维码、登机牌、护照，以备查验。

在指定行李转盘提取托运行李以后，将在工作人员指引下乘坐大巴前往隔离酒店。

七、常见问题

Q：在广州酒店隔离大约需要花费多少？

A：不同酒店收费不同，其中住宿费大致在300-500元人民币/天。

Q：我能指定隔离酒店吗？

A：不能。隔离酒店是根据航班统一安排的。若有特殊需求，可尝试与酒店沟通指定房型。

Q：我在官网上查询奥克兰－大连的机票，但是显示已售罄，是卖完了吗？

A：因隔离政策要求，南航官网及App目前无法预定联程机票，但支持在广州中转停留时间不超过21天的国际回程航班+国内航班“多程”组合预定。此外，也可以在抵达广州确认隔离结束时间后，再另行购买国内段机票。

（可链接到南航新西兰公众号《关于近期购买新西兰至中国机票的提示》一文）

Q：孩子长假快到了，南航的无成人陪伴儿童相关服务能帮我把孩子送回国么？

A：因疫情防控原因，“无成人陪伴儿童/青少年”服务目前仍不适用于国际航班。12岁以下儿童暂时不能单独国际旅行。国内航班（不含港澳台地区航班）现已恢复受理无成人陪伴儿童/青少年服务。

Q：我父亲需要单独回国，但身体行动不便，南航能提供什么帮助吗？

A：南航“老人服务”目前仍然开放申请。若有年龄超过65周岁，且行动不便，甚至必须借助设备才能乘机，需要一定的特殊照顾或服务的长者旅客，请在预定航班时向客服人员提出申请。若通过南航官网或App预定机票，请在订票后发送邮件到aklres@csair.co.nz提出申请。