为了零接触式付款,店员是否可向客户索要密码？

【天维网援引NZ Herald消息，Maggie编译】Tank Juice Bar和Hell Pizza 均出现在客户支付时要求客户提供PIN码的案例，这样做到底可不可以，是否可以在支付时，把自己的卡密码告诉店员，让其操作支付程序？来听听银行监察员的建议。

一名奥克兰男子在支付其购买的果汁时，因为店铺执行零接触付款，所以店员向他索要银行密码（PIN码），以帮助他操作付款，但他对此要求觉得很不可思议。

这名男子名叫Mason Kelly，他于周日上午11点来到非常受欢迎的Tank Juice Bar连锁店位于Onewa Rd的分店。Kelly说，当他正要支付订单时，被一名工作人员要求提供PIN码，这让他觉得很震惊。

他对《先驱报》说，他取消了订单，因为这个要求显然不恰当。

他说：“显然，你不能有我的银行密码（PIN码）。”

他说，店员对他拒绝提供PIN码感到惊讶，最终“不情愿的”为他拿来了Eftpos机器。

Onewa Rd店的一名工作人员告诉Herald，店里允许员工让消费者提供其银行卡密码，然后再输入到机器里；但这名员工补充说，员工不能主动提出可以这样，也不能主动索要银行卡密码。

“我们不允许向客户要求提供PIN码，”但是他说：“有些客户没有Paywave，因此他们会提供自己的PIN码”。

无独有偶，Hell Pizza店在新西兰建立了“ 100％非接触式”支付系统后，也曾要求顾客提供自己的PIN来支付订单。

一个住在基督城的女子在拜访了住在Rangiora的家人后，致电了位于Rangiora的披萨店想预订比萨，当她被告知需要通过Paywave付款时，她拒绝了。

该女士告诉《先驱报》，她不喜欢使用Paywave。她曾无意中使用Paywave为一家公司的一位客户付过款。

她说，Hell Pizza曾让她告之自己的PIN码，以便员工可以处理Eftpos交易。

Hell Pizza店首席执行官Ben Cumming告诉《先驱报》，这个要求是员工个人的错误，而不是公司的政策。

银行监察员Nicola Sladden建议，客户不要向任何人透露银行密码（PIN码），并警告说这违反了银行的条款和条件。

她说，商家与银行之间的协议也禁止商家要求客户透露其密码。

为了保护您的PIN码，银行监察员建议：

•将其记在脑子里（Commit it to memory ），而切勿将其写下来。不要告诉任何人您的PIN码，包括家庭成员，警察或银行职员。请注意，银行绝不会要求您提供PIN码。切勿回复任何要求您提供PIN（或要求您更新PIN）的电子邮件。那肯定是欺诈的邮件。

•切勿将PIN（即使是变相形式）存储在任何设备上，包括手机，计算机，平板电脑或其他电子设备。如果您已经这样做，请将其删除并获取新的PIN码。

•在商店的ATM机或eftpos机上输入PIN时，应格外小心，以防止他人看到它。如果您认为某人可能知道您的PIN码，请立即与您的银行联系，并更改旧密码。