能源公司排名出炉，最差的是这家
作者: Frank 日期:2020-06-17 13:16 阅读: 来源:天维网编译NZ H
【天维网援引NZ Herald消息，Frank编译】新西兰消费者协会（Consumer NZ）对主要电力公司的满意度进行了调查，发现Trustpower的表现最差。
（Image by Free-Photos from Pixabay ）
调查发现，只有43%的Trustpower客户对从公司获得的服务感到满意。
Consumer NZ首席执行官Jon Duffy表示：“Trustpower的评级明显低于行业平均水平的52%。这是我们在过去三此调查中五大电力公司所获得的最差的分数。”
仅次于Trustpower的Contact Energy被评为表现最差的公司，其满意客户的满意度为45%。
Contact Energy的一位发言人说，该公司对结果感到失望。
“我们团队遍及全国，努力照顾我们的客户，但我们知道总有改进的余地。”
“我们已经要求消费者提供与公司有关的反馈，消化这些反馈，并更好地理解调查结果以及我们能够如何改善。”
一些规模较小的能源公司得分较高。
Flick Electric以76%的满意度获得最高评分，其次是Nova Energy的74%和Electric Kiwi的71%。
在这次调查中，价格是被调查者主要抱怨的因素。
Duffy说：“三分之一的家庭用电成本令人担忧，在过去的一年中，有17%的家庭表示难以支付电费。”
而在预付能源提供商Globug的客户中，这一数字跃升至45%。
调查发现，有12%的消费者由于无法按时付款而被收取了滞纳金。
Duffy说，滞纳金同城被伪装成“及时付款折扣”，对于在到期之前错过付款的消费者，取消折扣是一种惩罚。
“如果你错过了付款日期，那么Trustpower将收取15%的罚款，这比一些个人贷款所收取的罚金更高，后者的利息每天上限为0.8%。”
而5家主要供应商中有四家使用及时扣款折扣，只有Meridian Energy例外。
去年5月政府获得的电价审核报告建议禁止及时付款折扣的使用，并仅允许收取合理的滞纳金。
Consumer NZ的调查显示，有16%的消费者出现过未能及时付款的情况，而17%的消费者在过去12个月内难以支付账单。
12％的消费者表示他们的账单上出现过滞纳金，11%的消费者需要从家人或朋友那里借钱支付账单，6%的消费者通过贷款付账。
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