最新调查｜纽航声誉大幅下滑 超市口碑明显上升
作者: Jackie Shan 日期:2020-06-11 18:45 阅读: 来源:天维网编译tvnz
【天维网援引tvnz消息】 一项最新的调查显示，纽航声誉下降严重，而超市的声誉却明显上升。这与疫情有关，纽航因为退票问题让不少乘客吐槽，而超市在疫情期间继续营业，博得不少消费者的好感。
Source: Luke Appleby/1 News
从本月初开始，消费者调研公司Opinion Compare对478名消费者进行了采访，询问他们对大公司的看法是否发生转变。结果显示，纽航的声誉下滑严重，而新西兰全国的各大超市却上升明显。
Opinion Compare公司创始人、首席执行官Gavin Male称，纽航拒绝为受疫情影响取消航班的乘客退票，对其声誉来说是不小的打击。
但他认为，纽航的声誉不会就此糟糕下去。“我认为像新西兰航空这样的品牌肯定会反弹，因为它的口碑非常坚韧。”
另外，Warehouse和NZ Post的声誉也出现下滑。Male认为，延迟递送让人们对这两家公司的印象偏负面。
超市品牌如Countdown和Pak 'n Save的声誉则大幅上升。很多人认为，这些大型连锁超市在人们需要的时候站了出来，积极提供服务。
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