纽航退票系统再被抨击！乘客credit只能给自己用
作者: Frank 日期:2020-06-05 15:45 阅读: 来源:天维网编译Stuff
【天维网援引Stuff消息，Frank编译】纽航在疫情期间取消了大量航班，但并没有将现金退还给旅客，而是采取了退还credit（代金额度）的方式。但即便是这个credit模式，也遭受了大量旅客的批评。
纽航首席营收官Cam Wallace周三对Checkpoint节目表示，在疫情爆发期间，如果不动游9亿纽币的政府贷款，纽航无力向旅客提供退款。
在采访结束后，Checkpoint的留言页面被听众反馈淹没，许多人说，他们无法用credit再次旅行，或无法去往他们最初想去的地方。
另外一些听众则表示，他们看不到自己的credit，也不希望自己再次因为航班取消而得到credit。
纽航的一位客户Alexa Bell拥有数千credit点，但却依然需要自掏腰包购买机票。
在疫情导致纽航取消飞往美国航班的航班后，她得到了价值2000纽币的credit点。
她表示，尽管她本来希望能够获得退款，但还是决定接受政府的建议并通过使用credit和家人一起去皇后镇旅游，来支持本地商业。
但事情很快变得复杂起来。
“我和我的丈夫决定，我们将与家人一起进行旅行，并将他们全部带到皇后镇。”
“我们在网上尝试订票，但发现如果想使用credit点数必须打电话。而他们告诉我，只有我自己能够使用credit，我的丈夫和我的家人必须花钱买票。”
“我本以为我们一家9个人都能用到credit，度过一个美好假期并支持本地经济。”
“纽航在我的印象中一直都很公平，是个很好的航空公司，而现在我们不得不为了除我以外的所有人买票。”
Bell说，每对夫妇最少要花400纽币。
“我们原本应该用这些钱去旅行，去支持本地经济。”
这改变了Bell对纽航的印象。
“我是来自加拿大的新西兰人，我爱新西兰。我希望纽航能够正确对待这个问题。我真的相信他们会的，我想保持积极。”
“我认为纽航现在的credit模式是错误的。”
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