IRD再闹乌龙:认定大活人“死亡”并暂停其账户

作者: Jackie Shan   日期:2019-05-24 08:16 阅读:  来源:天维网编译  
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【天维网援引stuff消息 Jackie编译】  近日来,新西兰税务局(IRD)经常犯一些莫名其妙的错误,令人怀疑该机构新推出的系统尚在磨合期。最近,惠灵顿一名男子查看自己的纳税信息时,惊讶地发现,IRD已经认为自己“死亡”并暂停了他的纳税账户。

原文:Inland Revenue tells man he's dead - then asks him to sort it out

Mafaufau Sanerivi是惠灵顿一家银行的职员,最近,他试图登录税务局的myIR网站,查看一下自己的纳税情况,结果发现账户无法再用了,“页面显示我的账户被暂停使用。第二天早上,我给他们(税务局)打电话,他们让我等。”Sanerivi说,“他们查看了我的账户细节后,说我的账户出了点状况,然后又让我等了五六分钟。”

之后,税务局给Sanerivi回电说,问题出在系统显示他已经“离世”。

“我笑了出来,然后他们让我联系出生、死亡与婚姻登记处。他们出的问题却让我去打电话。”Sanerivi不满地说。

但一番联系之后,内政部下属的出生、死亡与婚姻登记处回复称,没有他的死亡记录。

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Mafaufau Sanerivi对此感到很无奈    TOM PULLAR-STRECKER/STUFF

之后,Sanerivi开始联系税务局,但自动语音系统始终没有将他的来电转给接线员,这让他感到筋疲力竭,证明自己活着为什么这么难?

“我真是受够了,他们制造的麻烦却要我来承担,一点都不好玩。”他说。

税务局则表示,他们从内政部收到的死亡信息与Sanerivi的细节相符,“所以我们暂停了他的账户,直到收到进一步信息。”

“税务局建立起一套新流程,防止向已故人员发送信件,新系统4月26日投入使用。这套系统意在避免给已故人员的家人造成新的创伤。“税务局发言人Baden Campbell说,“这套系统的工作方式是,如果客户发现自己的账户被锁定,他们可以给我们打电话重新验证身份,我们可以重新开启账户。”

“有时候,内政部发来的信息与我们的某个客户非常接近,对于我们来说,会先暂停账户,等待确认后再重新开启,而不是贸然邮寄税单,让逝者家人再经历痛苦。”他说。

自从税务局开通新系统以来,已经发生了数起乌龙事件。近日,不明数量的婴儿收到了税务局的来信,催促他们缴税。奥克兰一名会计师也投诉称,她父母的税单被错误计算,税金加罚金多出了一万纽币。上周,奥克兰一名女孩的银行账户里莫名多出了1200万纽币,之后税务局承认是转账时弄错了,并通过银行将这笔巨款撤回。


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