人手一个报警器！这个机构真关心工作人员安全

【天维网综合stuff、天维新西兰百科消息 Park编译】北岸所有公民咨询局的分支机构，在每个志愿者的办公桌上配备了个人报警器，以保证他们的安全。

英文原文：CAB volunteers armed with alarms as safety net against 'aggressive' clients

FELICITY REID/STUFF

公民咨询局（Citizens Advice Bureaus，简称CAB）是政府免费提供法律咨询的机构，工作人员大多是来自社会不同领域、具有专业知识的志愿工作者。CAB与政府、议会等各方面联系密切，因此能保证在提供咨询时具有权威性。同时，民众通过CAB，还能更直接找到相关部门，提高民众与有关部门的沟通效率，扩大知情权。

CAB提供多种语言服务，对所有移民、持有工作签证者、难民及国际留学生等，提供免费且保密的咨询服务。

FELICITY REID/STUFF

如今，CAB为志愿者们配备了报警器，以保证大家的安全。

一年以来，奥克兰北岸的5个CAB分支机构收到了超过45,000个咨询。

CAB北岸经理Sonette De Koster表示，她手下管理有150多名志愿者，其中大多数是退休人员，组织有责任确保他们的安全。

随着接到的面对面询问越来越多，北岸CAB分支机构在每个志愿者的工作空间都安装了个人报警器。 

Northcote CAB分支经理Tim Charman说，语言障碍和焦急的心情可能会引发不是很愉快的对话，“有些人受到生活的伤害，已经很沮丧了，这时候人们可能会变得不耐烦或者有点咄咄逼人。”但Charman表示，他们很少会叫某人离开。

规定要求，至少有两名CAB工作人员要随时在场，Charman说，Northcote分支内的“全新”报警器还没有被启动过。但是，报警器对于需要单独面对客户的员工来说是一个安全保障，“有些人可能非常绝望，他们不想在公共场合讲述自己的问题，想到房间里解决。”

Charman认为，CAB与警方的密切关系以及社区警察的定期巡逻有助于保障客户和志愿者的安全。

Kaipatiki地区包括Birkenhead、Glenfield和Northcote的CAB分支机构，也是北岸大多数CAB客户所居住的地区。

De Koster介绍说，北岸与新西兰其他地区不同，客户对CAB咨询的事宜也多种多样。

在2018财年，CAB在全国范围内共处理了超过508,000个咨询。其中，公民身份和移民、法律服务、工作条件是咨询最多的三大类别。