“双十一”剁手忙 新西兰网友提醒谨防消费陷阱

【天维网报道 记者Sally】一年一度的“双十一”购物狂欢节即将到来，网友的网购热情也高涨起来。但是网购平台鱼龙混杂，存在很多陷阱。最近有不少新西兰的网友在一家网购平台上遭遇了退货退款难的问题。有网友表示，这个名为86Mall的购物平台，涉嫌存在消费陷阱。

网友：号称什么都能寄 付款后什么都寄不了

网友Sunny说，自己是在本地一个华人群里看到关于这个86Mall的推广，说是专门针对海外华人的国际网购平台，可以国际运输肉类零食，而且活动期间新用户48小时内下单可以免国际运费。这一点对于很多海外华人朋友来说，确实令人心动。于是Sunny挑选了价值320元人民币的肉类零食，在得到网站客服可以寄的答复后，才下单购买。

Sunny 说，“这些商品在其他网购平台，标价不到一百元人民币，但这个网站要300多元人民币。我选择这个网站就因为他说可以国际寄送。”

但是，令Sunny没想到的是，过了几天她登录网站上查看物流状态，发现网站已经单方面把订单取消了，提示Sunny 买的肉类食品无法国际寄送。Sunny无奈只能选择退货。可是退货后的金额只是被存放在Sunny在86Mall的平台账户上，不能直接退到Sunny的支付账户。为了花掉这笔已经在账上的钱，Sunny又在该平台上买了几个宝宝润肤露，也是在得到客服确认可以国际寄送之后，才下单购买。
 

过了两三天，Sunny在账户上查到宝宝润肤露已经到货，网站客服提醒Sunny要另外支付170元国际运费，才能把货运到新西兰来。Sunny说，客服表示说因为宝宝润肤露是特殊化学品，所以不在国际免邮之列，Sunny需要全额支付运费。Sunny已经对该网站的消费体验失望，再次决定退货。可是客服反复做Sunny思想工作，让她不要退货，把货物寄给国内的家人。可是，寄给国内家人，网站又要加收Sunny五十元人民币的顺丰快递费。Sunny 最后还是决定把货物退回给卖家，就这样还扣掉了她账户上50元，作为服务费。
 

Sunny说：“我不确定这些货物到底有没有到达他们的仓库，因为他们的系统里根本没有物流追踪，很有可能根本就没有到他们的仓库。”

事情到这里，Sunny觉得这个网站的购物体验太差，就决定把她账户里剩下的钱提现，对方表示要7-10个工作日。可是，Sunny要求体现的邮件发出去之后，就没有得到对方任何回复，钱也是没有要回来。Sunny认为，“这个网站纯粹是打着国际免运费的幌子来欺骗消费”。 

天维网还联系到两位新西兰网友，他们在86Mall上的购物经历与Sunny类似。他们说，自己都是在朋友圈或网站上看到了这个网站的推广之后，在上面购买了价值不等的货物，但在付了款之后，出现的情况不是不能寄送，就是迟迟没有发货，最后要求退货和退款的时候对方就要求支付昂贵的运费和服务费用。最终就算实现了退款，也只是退到用户的网站账户，无法真正提现。
 

 
网上讨论：劣迹斑斑的购物网站

记者发现，这个86Mall网站的购物模式非常简单，就是抓取淘宝上各个店铺的货物信息，再在原价的基础上加价一倍出售。不过，这个网站会自动识别用户的IP，以网友所在地的货币给出报价。例如记者在网站上随便找了某家店铺的酱板鸭货品链接，显示价格为16.6纽币。记者在淘宝上找到了同一个店铺的同款酱板鸭，价格却只有38人民币（约合8.3纽币）。

尽管价格相差一倍，但是考虑到全球包邮这个优惠的条件，还是有不少网友趋之若鹜。而且像酱板鸭这样的肉类食品，事实上是无法通过私人包裹寄送到新西兰来的。但是网站客服却夸下海口，称哪儿都能寄。

记者查询了MPI初级产业部的网站，如果要从海外向新西兰进口肉类食品，必须要经过好几个非常严格的手续，进口人要首先成为MPI注册的进口者，进口食品的标签还必须用英语而且必须列出所有成分。仅这两点就可以看出，几个普通的酱板鸭通过邮寄的方式从中国进入新西兰是不可能的。

（初级产业部关于食品进口的资料截图）

天维网记者在网上随手查询了一下这个86Mall，发现关于这个网购平台的帖子和话题还有 一些。天维网的论坛上，近期也有两个曝光这个平台的帖子。有不少人投诉在该网站上购物被骗，甚至连政府部门都介入该网站的消费纠纷当中。 

记者发现，有一名网友还通过理性分析，判断出该购物平台是一个诈骗网站。

海外注册公司已解体 竟有两个孪生网站

天维网记者在86Mall的网站上找到了这家网站的注册公司和注册地址，竟然是一家注册在英国的公司。而且该网站上显示的“商务合作”联系方式，仅有一个邮箱和QQ号码。记者登录英国的公司查询网站后发现，这家成立于去年一月的公司已经于今年9月份“解体”。成立时的公司负责人叫Zhang Wei，中国国籍，常住中国。他于今年5月辞去该公司总裁职务。四个月后，这家名为Kina Computer UK lTD的公司宣布解体。

 该网站上显示了“仓储所在地以及中国合作方”，为上海惊浪计算机信息技术有限公司。于是，天维网记者又在国家信用信息公示系统的公开网站查询到了这家公司。记者发现，这家公司成立于2009年，其法定代表人叫“张卫”，与英国已经解体的Kina Computer UK lTD公司负责人Zhang Wei的拼音相同。

记者发现，这个上海惊浪计算机信息技术有限公司同时还经营着一家名为“86代购”的网站，其网站展示和购物模式与86Mall一模一样。不同的只是两个网站的网址，一个是86Mall.com，一个是86daigou.com。此外，这两个网站的“商务合作”联系人都叫Mr Zhang，其联系邮件分别是 David@ 86mall.com 和David@86daigou.cn。

只要在百度上搜索上海惊浪计算机信息技术有限公司，就能够看到该公司于本月刚刚发出的招聘启事。其中，在一家招聘网站上，该公司的介绍为：惊浪集团，成立于2009年9月25日，总部位于中国上海，在昆士兰、纽约、多伦多、伦敦等地设有办事处，面向澳洲、东南亚、北美、欧洲等地超过100个国家或地区旗下品牌 “86Daigou” “86Mall”, 服务于全球海外用户，为海外用户提供高品质的中国商品及国际物流等一系列服务。

记者86代购上找到了上海惊浪计算机信息技术有限公司的联系电话，并委托国内的同事打电话过去询问情况，但一直无法接通。记者又找到该公司发布在网上招聘信息中提供的电话号码打过去，以消费者的身份找负责人张卫，接线员表示：“张总不在。” 而86mall和86Daigou两个网站上的实时客服，其实是一个网络机器人。

记者通过网站上留的邮件地址向该公司提出问题，称有网友反对网站存在退货难和退款难的问题。一名声称自己是David的人，回复邮件称，希望记者提供该名网友在86mall的账户名以及遇到的具体问题，称其中可能存在一些误会，信中说，“待收到您的回复后，我们将尽快为该网友解决他所遇到的问题。” 底下的落款只有一个David，没有其他任何联系方式。

天维网记者回复邮件表示，“有不止一位网友向我们反映，在购买之前，网站客服表示都可以运到新西兰，但付款完之后，就说无法运输或者要加收昂贵邮费，在退货之后，钱也无法提现。相信你也看到不少网上关于86mall的讨论。作为法人代表，张卫先生是不是应该有所回应？”

但到记者新西兰时间11月10日下午3点发稿时止，天维网记者还暂未收到该网站的书面解释和回复，对天维网友投诉的问题该网站也没有进一步的回应。

新西兰警方：网络购物存在不少陷阱要注意

针对网络购物的陷阱，天维网记者也联系了奥克兰市中心的亚裔联络官Jessica。她对记者表示，现在网上确实存在多种多样的消费和购物陷阱，民众进行网络购物时一定要多加小心。

此外，新西兰警方也给天维网记者发来一个网页链接，希望网友可以进一步了解网络上存在的很多诈骗现象。
http://www.police.govt.nz/advice/email-and-internet-safety/internet-scams-spam-and-fraud

天维网也提醒广大网友，跨境购物存在很多不确定性，尤其是新西兰这种对于外来生物制品和化学物品管控非常严格的国家，个人消费者从海外邮寄肉类、水果蔬菜和化学品，几乎是不可能的，网友一定要多一个心眼。即便真的要在“双十一”的时候在网上消费，尽量通过正规的网购和物流平台。