【天维网综合报道】  霍克湾一名女子将一张中了125,000纽币的Lotto彩票交给了她买彩票的超市，期待大奖尽快入账。但三个星期过去了，这张彩票迟迟没有送到Lotto总部，她一度认为这家超市将中奖的彩票弄丢了。

资料图片

这名叫Shirley（未披露全名）的女子称，她几个星期前在Pak'nSave Napier买了一张彩票，之后发现自己中了Lotto一等奖，与另外7人分享100万纽币奖金，她可以得到125,000纽币。这让她欣喜若狂，但接下来的两周却在焦虑中度过。

据悉，9月11日，Shirley前往Pak'n Save Napier超市核对自己的彩票。一名工作人员核对后告诉她，彩票中了125,000万纽币奖金。

听到这个消息，她说周围的每个人都开始“大喊大叫”。她也非常高兴，立即想用这笔钱进行投资。

“工作人员给Lotto打电话，我和他们谈了谈，他们说（兑奖）需要5到10天。”Shirley说。

但之后等了11天也没见奖金入账，Shirley认为可能出了什么问题。

“我每天都在查看银行账户，但什么也没发生。”

9月22日，她给Lotto打电话，被告知“所有的人都在调查这件事”。

当天她去了Pak'nSave并与另一名工作人员交谈，这名工作人员告诉她问题出在NZ Post，而且“不是第一次发生这种情况”。

“他们记下了我的名字和电话号码，但我仍然没有收到他们的任何消息。”

这笔奖金最终在10月5日打入Shirley的账户。

Shirley说，她让朋友算了一下利息，按照年利率6.05%计算，税后她每周能得到119.98纽币。奖金延迟三周到账，意味着她损失了大约360纽币。

他认为这家Pak'nSave超市应该承担责任，因为他们没有按照兑奖流程操作。

“Lotto的人告诉我，他们（超市）应该把我带到一个私密地点填写奖金领取表。”她说，“然后他们应该立即给快递员打电话，但Pak'nSave的工作人员没有这样做。”

Pak'nSave的母公司Foodstuffs发言人Emma Wooster表示，他们已了解情况，他们的团队“不折不扣”地遵循了流程。

“（流程包括）在Lotto机中验证彩票是否中奖，然后将彩票放入特殊的快递信封中并封好，等待Lotto NZ指定的快递员。”她说，“一般情况下当天就会取件。”

NZ Post一位发言人表示，一名快递员于9月11日来到Pak'n Save取件，但无法扫码，因为快递单和条形码不在外面。

“由于无法扫码，快递员将快件留在那里。”他说，直到10月2日上午8点41分，一名Pak’n Save工作人员带着两个快递前往NZ Post的Napier客服柜台，其中一件就是那张彩票。

“这名工作人员问为什么这个快递没有在9月11日当天取走，被告知这张彩票（和条形码）丢失，因此该物品无法扫描入库。”该发言人说，“这个快件于10月2日上午9点被扫描入库，并于第二天（10月3日）下午1点56分送到位于奥克兰Remuera Road的Lotto总部。”

Lotto NZ公关经理Sarah McCormack表示，他们于10月3日收到快件，10月4日兑付了奖金。

“我们为这名Napier中奖者感到兴奋，但很抱歉他们在处理兑奖方面缺乏经验。”她说。

Wooster表示，这次延误显然令人失望，但重申Pak'nSave Napier团队遵循正确的兑奖流程。

“我们要祝贺客户中奖，希望他们了解中奖的彩票在我们这里始终是安全的。”她说。