监护人如不沟通赔偿，将起诉

5月29日晚，河南洛阳一影院内，工作人员通过监控发现，有一小孩在观影时多次用手触碰和拍打银幕，造成银幕损坏。

事后，影院与家长协商，家长反称影院应该负责，因未能尽到告知银幕不可触摸的义务。影院则称，观影途中就试图与家长沟通但未果，最终因家长不太配合，报了警。

影院经理告诉澎湃新闻，影院银幕较小，成本在15000元左右，如果要启动法律程序的话，还会把这几天的停场以及退票，对顾客的补偿这些算进赔偿里。

“警察来了以后，我们也没有协商成功，监护人以未提醒顾客不可触碰，孩子身心受损为由拒绝赔偿，但是我们本身这个银幕下方，就有一个相应的提示，上面写了：高压危险，请勿触摸。”　　

据微信公众号“洛阳格调电影工厂”消息，洛阳格调电影工厂影城就该影城七号厅银幕被损坏一事发布说明称，因当日场次结束较晚，影城当班值班经理决定向顾客交换身份信息及联系方式，改日沟通。最终顾客不愿提供身份信息，仅留下了联系方式。影城表示，希望该名儿童的监护人早日主动与影院沟通，否则影城将在一定时间内提起诉讼。

以下是声明全文

因该事件在网络持续发酵，我影城作出以下声明:

该事件场次时间为：2021年5月29日晚20:35分 电影《我要我们在一起》

我影城值班经理在监控中发现七号厅内有儿童在拍打影厅银幕，随后进厅制止，此时银幕已经遭到损坏。

当与监护人沟通不畅时，影片正在播放，为了不影响其他观影顾客的观影环境进一步遭到破坏，我影城值班经理决定待场次结束后继续与其监护人进行沟通，且同时求助了警方协助。最终场次结束后影城对厅内其他顾客进行了电影票的相应赔付。

但最终与其监护人沟通赔偿事宜时，监护人以：“影院未提醒顾客银幕不可触摸及拍打，孩子身心受到了影响”为由，拒绝赔偿。因当日场次结束较晚，我影城当班值班经理决定向顾客交换身份信息及联系方式，改日沟通。最终顾客不愿提供身份信息，仅仅留下了联系方式。

今日网络热搜上升的同时，各大媒体均提出申请，想得到该监护人的联系方式，我影城本着对客户隐私保护的态度，并未曝光，也希望该名儿童的监护人早日主动与我影院沟通，否则影城将在一定时间内提起诉讼。

也呼吁广大影迷朋友文明观影，共同营造安心、舒适的观影环境，同时感谢我们自己的员工，昨晚的值班经理，及时发现，避免了更大的损失！

已经购买7号厅影票的顾客可免费退改签，或到前台免费领取可乐一杯。

感谢社会各界的关注

洛阳格调电影工厂影城

二〇二一年五月三十日

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熊孩子打坏影院银幕之后，家长的回应更气人！

金属银幕一次性成型，一旦有外力破坏，无法修复，只能换新。

在电影院看电影看到一半，突然有小孩冲上前开始拍打银幕，这是一种怎样的体验？刚刚过去的5月，先后有两起“熊孩子破坏影院银幕”事件引起公众关注。

5月29日晚上9点左右，河南洛阳格调影城的影厅内，一名男孩走到银幕中央，不断地用手拍打银幕。从监控画面上的时间看，男孩的拍打大概持续了半小时。最终，从照片上看，银幕被男孩拍得凹陷下去。

　　格调影城监控画面

事发后，格调影城曾第一时间在其微信公众号上进行了回应。影城提到，与破坏银幕的小孩监护人沟通赔偿事宜时，监护人以“影院未提醒顾客银幕不可触摸及拍打，孩子身心受到了影响”为由，拒绝赔偿。

6月1日，《新民周刊》记者与格调影城取得了联系。影城工作人员表示：目前对方仍未赔偿，店长还在就一些具体事项与孩子的监护人进行协商。另外，银幕被破坏后，该影厅也停止售票放映。接下来银幕需整体替换，大概需要两万元。

监护人尚未赔偿

从洛阳格调影城事后回应看，这件事并不复杂：5月29日晚8点35分，影院7号厅开始放映《我要我们在一起》。大约9点开始，值班经理在监控中发现有儿童在拍打影厅银幕，随后进厅制止，此时银幕已经遭到损坏。

为了不影响其他观众的观影体验，影院等到电影结束，才找到孩子的监护人进一步沟通，同时也寻求警方协助。随后监护人拒绝赔偿，理由是：“影院没提醒银幕不能摸不能打，孩子身心健康受到了影响”。

这一理由被影城曝光后，在网上引发了人们对于孩子家长的批评，话题也冲上了热搜。网友普遍认为，家长简直是在“甩锅”——没有教育好孩子，却认为是影院的问题。

格调影城袁经理此前接受红星新闻采访时说：“我们在银幕的下方有个红色小牌子，写着高压危险，请勿触摸。实际上这个银幕是没有高压的，为了防止顾客触摸，我们就写了这个牌子。没有警示是不对的，我们其实是有警示的，这是个小厅，我们不可能把字做得特别大，会影响观影。”

关于这一拒绝赔偿的理由，目前该监护人并未公开回应。对于这一点，影城方面表示，事情上热搜后，不少媒体希望他们能提供监护人的联系方式，但影城为保护隐私，并没有公布相关信息。

所以，监护人提出“影城没提醒不能摸”的说法究竟是真是假，目前并没有定论。但从影城最新接受《新民周刊》采访来看，孩子家长还是没有对损坏的银幕赔偿。

至于赔偿金额，影城表示由于现在用的大多都是金属银幕。金属银幕一次性成型，不可以拼接。而一旦有外力破坏，无法修复，只能换新。7号厅被破坏的银幕，整体替换需两万元。