Zoom的烦恼：安全和隐私投诉爆发 华人创始人称成了靶子

旷日持久的全球肺炎疫情，让大多数产业都备受打击，但远程办公领域却非常火热，尤其是专注远程会议这个细分领域的Zoom更是红得发紫。

Zoom日活跃用户从2019年12月份的1000万人增到2亿人，欧美用户开会、上课、做培训，探亲、访友、看医生，甚至连办婚礼、开葬礼也都用Zoom。

Zoom的股价也是一路持续上涨，2020年初，知名投资机构高瓴资本就清空蔚来汽车股权，重仓Zoom。当前Zoom市值已达357亿美元。

安全和隐私投诉爆发

成当红炸子鸡的Zoom却遭遇烦恼，比如，隐私问题，Zoom正面临着越来越多的审查。据外媒披露，纽约总检察长办公室正在调查Zoom的隐私惯例。

当前，Zoom面临的问题是，无法进行端到端加密。有人可以在未被邀请的情况下参与和恶意搅乱视频会议，迫使会议中止。这种恶搞行为被称为“Zoom-bombing（Zoom炸弹）”。

南加州大学校长 Carol L. Folt曾专门谴责这种行为，“我对学生和教师不得不亲眼目睹这种卑劣的行为感到非常难过。”

Zoom存在的另一个问题则是涉及Facebook，Zoom甚至没有通知用户它是根据隐私政策向Facebook发送分析数据。数以万计的私人Zoom视频被上传至公开网页，任何人都可在线围观。

大量安全和隐私投诉问题，让Zoom创始人袁征也觉得无奈，“感觉我们好像成了靶子，”“现在，我们每天都能看到一些负面的消息。我只是突然不知道这一切从何而来。”

袁征接受采访时表示，“我不想成为那种可左可右的平台。”“我想成为最安全的平台。”他表示，将暂停Zoom新产品开发，直到隐私和安全问题得到解决。

大部分研发人员在中国

当前，袁征和公司研发团队的中国背景也被放大，外界指出，北美用户在视频通话时，Zoom偶尔会从中国服务器获取数据加密密钥。

多伦多大学的研究人员甚至直接称，不建议涉及机密和敏感信息的会议使用Zoom，实现“防患于未然”。Zoom则强调，已修复了这一意外错误，中国服务器不会再成为北美的备用路径。

实际上，Zoom还是一个“中国芯”，不仅创始人是华裔，而且，大部分的研发人员在中国。研发人员在中国的好处是，Zoom在与竞争对手Avaya、思科和微软等竞争的时候，其人力成本会省很多。

Zoom曾在招股书中说，公司的产品开发团队主要在中国，那里的人力成本比其他许多地区的成本都要低。如果要转移到世界其他地方，则可能会影响到Zoom的运营利润率，并损失Zoom的业务。

Zoom是2019年4月在美国上市，当日开盘上涨80.5%，市值超160亿美元。

随着疫情的发展，Zoom的股价已经实现了翻倍。正是中国这些月入2万、任劳任怨的程序员，撑起了Zoom高达约2500亿的市值。

Zoom创始人袁征是一个来自中国山东的大汉。据说，Zoom的雏形，还与袁征上世纪80年代的经历有关。那时还在读大学的他，因苦于与女友漫长的“异地恋”而萌生开发远程视频软件的想法。

袁征出生在山东泰安，1996年的时候就想在网上卖书。但在当时，国内金钱流通都是通过邮局电汇，袁征找不到从客户那收钱的便捷方法，所以就想去美国看看他们怎么做互联网。

袁征申请美国签证有8次被拒，直到在第九次签证申请通过后，袁征才在1997年8月到了美国，刚开始在WebEx工作。初到美国，语言障碍导致袁征只能在公司写代码直到2002年。

对袁征在美国的命运最大改变的一件事情就是思科以32亿美元的价格收购WebEx，袁征升职为思科工程副总裁。对多数硅谷华人工程师来说，走到这样的位置已是“人生巅峰”。

但袁征并不满足于此，2011年决定创业，40多名工程师跟随他离职创办 Zoom。“李嘉诚、红杉资本等资本的进入，zoom也慢慢发展壮大起来。”

当前，欧美疫情严重，很多人不得不在家里使用Zoom，在中美关系紧张的情况下，袁征的华人身份和中国研发团队的背景，也让西方产生了疑虑。

实际上，这也不奇怪，之前华为、大疆、Tiktok在美国都有过类似遭遇，不过，与Tiktok之类的不同，Zoom其实就是一家美国公司，只是有华人血统。