广州客跟团游越南 花近 18 万买的几乎都是假货
作者: 广东台今日关注 日期:2018-11-25 11:43 阅读: 来源:广东台今日关注
今天(23 日),记者接到广州番禺阮小姐的报料称,她们公司一行 14 人参加港中旅组团的越南 5 天游,旅游期间,导游带着她们去当地商场和免税店购物,并声称质量有保障。但出人意料的是,她们总共买了将近 18 万元的商品竟被证实大部分为假货。
阮小姐说,本月 7 日至 11 日,在越南旅游的 5 天中,导游带着她们到当地商场和免税店购物。
由于导游声称商品质量绝对有保障,阮小姐一行人便信以为真,先后购买了多套蚕丝被、20 瓶 13 年贵州茅台以及 7 个名牌包包等商品,累计花费将近 18 万元。
报料人 阮小姐:导游在旅途的车上称这些商家都是有旅行社保证的,商品绝对都是真的,可以放心购买。我们就觉得反正都出来玩了,就买了。
回到广州后,王女士当晚就将购买的蚕丝被拿出来用,结果第二天起床时,她全身都瘙痒难忍。
当天,王女士便将这套蚕丝被送到第三方检测机构进行检测,检测结果显示,蚕丝被竟然 100% 都是聚酯纤维。
报料人同事 王女士:很生气!1000 多元人民币买的蚕丝被芯,竟然是假货。后来我跟同事们说了这个事,她们就没有把这些蚕丝被芯的包装拆开。
随后,阮小姐一行人将检测结果反馈给港中旅,并将名牌包包、贵州茅台带到品牌专柜查验,不出所料,都是假货。
报料人同事 王女士:那些名牌包专柜说包包并不是他们品牌生产的,一打开就判断出是假货。贵州茅台酒专柜也是同样情况,检查的时候,专柜人员一打开,便判断出是假的。
无奈之下,王女士等人再次联系港中旅。港中旅也与越南的涉事商家联系,商家同意退货退款,但要求王女士等人先行将所有的商品寄回,验收无误无损后,才可以退款。
报料人 阮小姐:毕竟是寄到境外,我们觉得没有保障,担心货品寄出后商品没有了,钱也没有了。
针对报料人所反映的情况,记者电话联系了港中旅的相关负责人,对方表示,会全力协助王女士等人办理退货退款。
港中旅相关负责人 王经理:在整个过程,我们旅行社都是在中间协助退货退款的,而且我们都是很积极地提供帮助。
记者:" 有律师就指出,类似这样涉及境外消费维权,目前还是比较有难度,消费者在境外观光旅游的时候,如果要购物就一定要谨慎。"
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