很多人不知道！NZ消费者竟有这项权利 能帮你省数百纽币
作者: Ruka 日期:2023-08-23 10:43 阅读:0 来源:天维网编译
【天维网综合报道】新西兰消费者调查节目Fair Go日前就民众去修理笔记本电脑时获得的两个截然不同的报价，提出了这样的问题：消费者享有哪些权利，可以让他们在修理方面获得第二意见（second opinion，其他专业人士提供的意见）？消费者是否必须去零售商指定的维修人员处修理？
Source: Fair Go
Consumer NZ的Paul Smith表示，民众是有权将笔记本电脑交给自己选定的任何人进行评估，并获得第二意见的。
“民众本来就不应该仅仅听信他们（零售商）的一面之词，放弃选择权利。”他说。
Smith表示，这不是是否在保修期内的问题，民众就算根据《消费者保障法》（Consumer Guarantees Act）也能享有相关权利。
“该法律规定，产品必须符合使用目的，这在一定程度上意味着产品必须经久耐用，在合理期限内不能出现故障。”
对于小故障，零售商可以选择是提供维修、更换还是退款给消费者。
但是，如果是较严重的重大故障，那么消费者就有权选择维修、更换还是退款。
最佳做法是给零售商一个把问题处理好的机会，否则，他们就有理由声称，如果给了他们机会，产品本可以修好的。
为获取第二意见而花费的时间和精力并不白费，因为这可能会为消费者节省数百纽币。
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