【天维网综合报道】  尽管有接近10万人在苦等居民签，但有的人却收到了“意外之喜”：被发了两份居民签证。新西兰移民局承认由于移民局的错误，确实向一些人发出了双份居民签，并向这些人道歉。目前不知道多少人受影响。

Source: rnz.co.nz

为了加速移民办理效率，政府斥资5660万纽币，引入了一套名为ADEPT的电脑系统，简化签证审批流程。但这套系统故障不断。媒体称，如今一些申请人被发双份签证，就是这套系统“最新的故障”。

截至11月初，移民局已发现ADEPT系统存在550多个“生产缺陷”或bug。移民局称这是因为系统太新，出问题难免。

“与其他新的大规模技术应用和业务切换一样，需要一个适应期，（移民局）工作人员正在学习新的处理模式和程序。”移民局边境和签证业务总经理Nicola Hogg说。

他表示，在这段时间里，发现和解决问题都是正常的，“我们会努力尽快找出问题并解决。”

“任何大规模的技术应用都不会一帆风顺，我们承认，包括移民专业人士在内的许多客户都遇到了新系统带来的挑战，这让他们感到沮丧。感谢他们持续的耐心和愿意与我们合作，发现和解决这些问题。”Hogg说。

她同时表示，对于大多数申请人来说，这套系统运行良好。

“我们知道一些‘2021特批居民签’申请人被发了两次该类别签证，这是多种原因造成的，包括申请人必须在不同的INZ系统中重新提交申请才能办理，以及二次提交申请。”她说，“我们正在研究有多少人受此影响，现阶段没有确切数字。”

移民与投资协会表示，他们经常向移民局反应各种技术问题，比如发出的工签缺失了雇主名称。

该协会主席Nicola Tiffen表示，在签发“2021特批居民签”时，几乎总是多出几页没有姓名的空白居民签。

“我担心有人会使用这些空白页当模板来制作假签证文件，例如为了找工作。”她说。

与此同时，移民局办理访客签的一些问题常常导致申请人苦苦挣扎几个月，迫使家人取消航班和圣诞计划。

Bhupinder Singh Gandhi说这令人心碎。他妻子的弟弟明天就要上飞机了，一直想不通为什么三个月后他还在等签证。

“我问他们（移民局）为什么要这么久，回答是他们负担过重。但我发现我很多朋友的家庭签证都在一周内获批。他们几周前申请了签证。令我震惊的是，移民局甚至无法向我提供一个大概的时间，因此我们无法重新安排或取消计划。”他说。

移民局事件管理团队负责人Richard Owen表示，截至11月初，仍有近9000份8月份的访客签申请尚未处理，截至上周，这一数字为2349份。

“我们将继续改善服务，已经分配更多人力办理这些申请。”他说，“INZ意识到要满足雇主、客户和利益相关者的期望，还有更多工作要做，我们专注于持续改进我们的处理速度和客户体验。”