ACC客户数据遭泄露？两名员工已被停职
作者: Charlona 日期:2021-10-29 15:11 阅读: 来源:天维网编译
【天维网综合报道】由于涉嫌不当分享客户信息，ACC已经暂停了两名员工的职务。
本周二，RNZ披露，呼叫中心的工作人员在Snapchat的一个私人小组中分享了人们受伤的细节，12名员工因此被停职。
代理首席执行官Mike Tully表示，在本周的调查中，ACC发现但尼丁又发生了一起事件，涉及同事不恰当地讨论客户的名字。
“这周四，我们采取了措施，在进行调查期间又暂停了两人的职务。”他说。
“这是完全不能接受的行为，我感到震惊。我们有一个4000人的团队，每天都在努力帮助人们从伤病中恢复，他们对相关人员的行为感到非常痛心。”
周三，ACC董事会宣布计划对ACC数据和客户信息(包括敏感索赔)的管理进行独立审查。行政协调会理事会现正与行政协调会的监测机构财政部合作，任命一名人员领导这项审查。
Tully表示，与此同时，所有一线员工都已开始对ACC的行为准则进行复习培训。
调查“很有可能”会揭露更多此类行为，但他向工作人员明确表示，这种行为是不会被容忍的。
“我们知道这种情况正在影响我们的客户，我们听到了一些客户的担忧。我们理解，对造成的痛苦深表歉意。”
在2012年对ACC的信息安全进行独立审查后，该公司同意每两年进行一次隐私审计。
然而，隐私基金会主席Gehan Gunasekara表示，最近一次似乎是在2014年，也就是7年前。
“这是一次重大的隐私侵犯，如果有一个正确的隐私文化，任何组织都不应该发生这种事。让举报人出面采取行动，令人深感忧虑。”
他表示，鉴于最近有关不恰当获取敏感索赔信息的爆料，ACC显然存在系统性问题。
独立审查ACC的隐私和信息安全的似乎没有得到支持。
“重要的是，这次新的审查要彻底，要彻查ACC到底出了什么问题。审查的结果和建议必须连同执行建议的时间表一并公布。所有ACC索赔人，尤其是那些提出敏感索赔的人，必须相信ACC会保护他们的个人和健康信息。ACC需要努力恢复人们对其组织和流程的信任。”
一位ACC发言人表示，ACC一直存在一系列持续的内部和外部风险，包括持续的隐私保护。作为年度内部审计计划的一部分，毕马威KPMG在2012年、2014年、2016年和2018年进行了隐私审查。
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