女子在水上公园受辱？工作人员：只是在确保安全

【天维网援引RNZ消息】近日，一名女子与水上公园的工作人员发生争执，该女子称工作人员强行拉扯她的救生衣，让她觉得“被侮辱”；而水上公园给出的回应是，工作人员只是在确保她的安全。

这位不愿透露姓名的女子于1月6日带着她6岁的女儿去了Browns Bay的Waterworld 水上公园。

根据网上公布的规定，该公司要求顾客“必须会游泳”。该女子称，该公司并没有声明作为父母陪伴孩子也需要会游泳。

她说，她意识到在这个规定下，她和女儿将无法在该公园玩耍。她也不可能让自己6岁的女儿独自前往游乐设施玩耍。于是她转身要求退款，但公司根据的条款拒绝了她。

她说，于是她决定让女儿在附近的浅水里玩耍，至少不会让所付的钱完全浪费。她穿着救生衣带着女儿走向浅水，但一名男职员跟着她，并要求她脱下外套离开。

她说：“根据我的生活经验，我认为在这一小时内，我有权使用救生衣。”她回忆道：“他边说话，边试图脱我的救生衣。我本能地躲避，但他很坚持。”

她还说，工作人员还指控她是一个“骗子”，企图偷走这件救生衣。这个说法遭到水上乐园公司的否认。

目击者录制的视频显示，该女子被男职员拉到水上乐园的出入口处，直到被救生衣脱下。她说，没有人向她解释为什么她必须退还这件救生衣。视频显示，她的女儿也明显不高兴。

“无论是作为人，还是作为消费者，我认为我的权利都没有得到尊重。我认为我和我的孩子受到了的侮辱。我的身心受到伤害。”

她说她的左手臂上有一块瘀伤，是由于工作人员试图抓住她的手臂来解开救生衣造成的。

事后，该女子选择报警。

该水上乐园隶属的Waterworld Limited公司董事长Kel Travers说，在该公司网站上清晰标明了需要游客会游泳的要求，并且在安全简介中也进行了说明。

该公司的网站最近已更新，并显示 “您必须能够游泳。如果不会游泳，请不要参加”。Travers说，这是因为近日有越来越多不会游泳的游客出现。

Travers说，该公司的救生衣只能由参与水上项目的顾客使用。在浅水区玩水不能使用，因为它“创造了盗窃的机会”。

他还说，他试图向女子解释这些规则，但女子对此表示异议。

Travers说，在这一事件中，救生衣的失窃不是问题，溺水的危险才是“最重要的”。他否认有任何拖拉。他还说,他对这名女子是很友善的。

“归根结底，这关系到人身安全，没有妥协。”

新西兰消费者协会（Consumer New Zealand）的首席研究员Jessica Wilson说，这名妇女受到了恶劣对待，该公司对此表示歉意。

“规定似乎存在争议，有些混乱。但是工作人员应该以更加专业的方式来处理。他不能这样对待客户。他应该向她清楚地说明情况，并试图解决问题。他不应该拉着她走。”

Wilson说，录像显示，这名工作人员不仅抓着救生衣，而且“行为真的无法接受”。她说：“在这种情况下，我认为公司确实需要承认该员工的所作所为是不可接受的，并为此道歉。”

警方说，这是一起民事纠纷，在提起申诉时对此进行了解释。