无法达到双阴性检测标准却买了机票?纽航发布最新退改签政策

作者: 新西兰航空   日期:2020-11-10 18:13 阅读:  来源:新西兰航空  
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10月31日,中国驻新西兰使领馆发布《关于搭乘航班赴华人员须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明登机的通知》。鉴于目前新西兰检测机构不具备向公众提供新冠病毒血清IgM抗体检测条件,为照顾旅客关切,经多方协调,现将绿色健康码及健康状况声明书申领办法暂作如下调整



检测时间


乘客需要在登机前48小时内在新西兰正规检测机构完成两次核酸测试。



检测要求


  • 新西兰直飞赴华的客人:应于登机前2天内进行两次核酸采样、检测,分别由不同检测机构出具核酸检测阴性报告,两次采样须适当拉开时间间隔。如无法提供由两个检测机构出具的核酸检测阴性报告,则第二次采样须于第一次采样后的次日进行。

  • 从新西兰始发经第三国赴华的客人:须在新西兰完成两次核酸检测,并在中转国进行第二次双阴检测,并分别向中国驻新西兰和中转国使领馆分别申领带“HS”标识的绿色健康码或健康状况声明书。

  • 经新西兰转机的客人:目前新西兰所有机场中转区尚不具备检测条件,请谨慎选择该方式回国。


中国驻新西兰使领馆划分及邮箱

📌驻奥克兰总领馆:chinaconsulate2020@gmail.com

奥克兰、怀卡托、北地

📌驻基督城总领馆:consulate.chc@gmail.com

坎特伯雷、奥塔哥、尼尔逊、塔斯曼、西海岸、南地

📌驻新西兰使馆:hdf.chnemb@gmail.com

惠灵顿、马纳瓦图、霍克斯湾、吉斯本、丰盛湾、塔拉纳基


对此政策的调整,中国驻新西兰使领馆也发布了常见问题的答复,请点击此处查看详情。



退改签政策


澳洲时间2020年11月7日0时起出发,但受此影响不能成行的旅客,如果你的机票是在新西兰航空官方渠道(中国区官网、微信小程序及飞猪官方旗舰店)购买的,可通过邮件 resasia@airnz.co.nz 、拨打客服热线 4001018080 (周一至周五  09:00-17:00)联系我们,以及在官网上的“管理预订”中直接申请退票。

  • 从新西兰始发:须按原购票时票规进行操作

  • 从第三国出发经奥克兰转机赴华(新西兰航空的联程航班即同一张机票):a.可以选择取消留改,保留机票价值至2021年12月31日;或选择 b.全额退款


通过大陆地区第三方旅行代理商购票(包括OTA)的旅客也可以享受以上政策,但需要直接和出票方沟通。


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