全员心大!卫生专线一无所知 涉事超市不小心重开过

大家都知道，在疫情发生后，新西兰设立了一个新冠疫情健康专线，专门用于为新西兰人提供与新冠有关的健康咨询和帮助。

在提及新西兰的抗疫举措时，新西兰总理还曾不无骄傲地说过，新西兰是全世界唯一一个启用了健康专线的国家。

但是民众对健康专线的吐槽却从没停止过。

早先，在疫情比较严重的时候，很多人都反映健康专线根本打不通！甚至出现过等待三个小时都无人接听的情况。

最近，又有人透露：健康专线接线员对确诊隔离者逃离一事一无所知！

一位不愿透露姓名的奥克兰女士说，自己在周三早上8点10分去过位于Victoria St的Countdown超市买东西。后来得知出逃的确诊者曾于前一晚在该超市购物停留，她感到非常震惊。

这名出逃者的路线轨迹：本周二（7月7日）下午6点51分，该男子从Stamford酒店抽烟区的隔离栅栏缝隙中钻出，走过Customs St East和Queen St，抵达Victoria St。7点02分，他抵达Countdown超市，并在那里停留了20分钟，最终于7点58分返回酒店。

于是，在周三下午2点20分，她打电话给卫生部的健康热线，询问自己该怎么做。

“我打的第一个电话断了，所以又打了回去，接线员接了电话，我说‘我打来是想问关于Victoria St的Countdown超市的事’时，对方回应说，‘对不起，您是指什么事？”

？？？当天中午媒体就已经大幅报道此事了，应该整个新西兰都知道了吧？普通人不知道也就罢了，健康专线不知道？

这名女士只好又解释了一下，说自己想问当天早上被媒体曝出的确诊者去过Countdown超市的事，她想知道自己该怎么办，接线员仍旧回答说，“对不起，我不知道您在说什么。”

随后，接线员暂停了她的电话，并去进行询问。

几分钟后，接线员回到电话前，说道，“您好，我们刚刚得知媒体报道的事情，不用担心。如果感觉不舒服就呆在家里。”

这名女子表示，当发现健康专线的接线员对这件事一无所知时，她十分震惊。

“坦白说，我认为他们应该在媒体之前知道这些事情……所有的媒体都已经知道了，那些本应该帮助我们控制此事的人怎么会不知道呢?”

她还表示，健康专线的工作人员“几乎不理会”她的担忧。“(她说) ‘我相信你会没事的，你和他不是在同一时间出现在超市的，所以你会没事的。’”

当天晚些时候，这名女士发现，和她一样去过Countdown超市的记者Patrick Gower在她之后十分钟拨打了健康热线，但得到的建议完全不同。

作为预防措施，Gower被建议立即进行自我隔离，并接受了冠状病毒检测——周四早上的结果显示是阴性。

这名女子表示，自己很生气，因为她被告知了一个完全不同的建议。最终她决定做一名负责任的公民，也进行自我隔离。

“发生了两个不同版本的故事，一个人被告知一件事，另一个人则被告知另一件事。所以我和医生谈了谈，他建议我去做检查。”

这名女士说，这次拨打健康专线的经历“完全无法让人安心”。

对于健康热线接线员信息滞后，且给出不同建议一事，National Telehealth Service（健康热线所属的医疗服务公司）的CEO Andrew Slater告诉Newshub，从2月1日到6月30日，他们共接到了近70万个电话，工作人员给出的建议是基于当时所掌握的最佳信息，“一旦有了新信息，我们就会更新这些建议。”

“我们与公共卫生部门密切合作，了解风险。这起事件对公众的风险被认为很低，因此，我们更新了检测标准的建议。”

他说，如果有人担心自己的健康与COVID-19隔离逃逸者有关，应该拨打健康热线0800 358 5453。

而且，与这起确诊者外出事件的迷惑操作还不止这些……

此前超市曾表示他们7日晚收到了警方的信息，并于8日早上8点15分关闭了超市消毒，周四早上7点才重开。

但这名女子表示，那个时间她就在超市，工作人员并没有急着让任何人出去，“就像一个普通的早晨”。

记者Patrick Gower也有一张10点42分左右的结账收据，这意味着当时超市还是开着的，而这与超市告知公众的信息并不相符。

对此，Countdown表示，这是因为当天超市又曾错误地开了几分钟，但很快就又关闭了。当时超市又进入了10位顾客，待他们买完东西后，超市才进行了全天关闭。

负责管理隔离设施的住房部长Megan Woods周四表示，他们正在与Countdown超市进行“密切沟通”。

作为防控新冠疫情的“生命线”，Healthline是民众联络医疗部门的第一个通道，其工作人员的信息获取竟然是如此滞后，并且给出的健康建议差别如此之大，实在是让人怀疑它到底能起多大作用。

而确诊者停留过20分钟的超市竟然还能在关闭后又错误重开，放顾客进来购物，这种迷惑操作也是让人震惊不已。

从前任卫生部长lockdown期间外出，到边境管理漏洞百出，从英国姐妹花豁免后确诊，到逃出隔离酒店人员确诊，新西兰的防疫体系真的是自上而下，所有部门都在不遗余力地贯彻践行着这三个字“姐心大”。

再次敲一下小黑板：防疫不能靠运气！新西兰啊，你可长点心吧！