Noel Leeming售卖‘幽灵’产品，现正接受调查

【天维引援NZherald消息，Rae编译】近期有大量Noel Leeming的客户对该公司发出投诉，这些客户在购买了商品后Noel Leeming迟迟不能发货，而不能发货的原因是他们根本没有库存。

目前Noel Leeming因出售库存不足的商品而正在接受调查。

一位女发言人说，在过去六个月里，商务委员会(Commerce Commission)已经收到了57起有关Noel Leeming的投诉，原因是该公司不能发货。

“我们对这个特殊问题进行了公开调查，”她说。

Danae Russell在Noel Leeming购买了一台Fisher & Paykel的洗衣机，该公司承诺7天内就能送到，然而她却等了四个星期。

最后她选择了退款，虽然退款收到了，但是这并不能解决她没有洗衣机洗衣服的问题。

“如果他们很难进货，如果从海外进货有问题，那为什么不告诉我们?” Russell说。

6月1日，就在她买洗衣机的同一天，她的母亲和弟弟也在Noel Leeming进行了消费，分别买了一台面包机和一台做平面设计的平板电脑。

后来她的母亲和弟弟也都收到了退款，因为他们买的产品也一直没有收到，Russell说。

在Noel Leeming的网站上，三星(Samsung)、Fisher and Paykel、海尔(Haier)等品牌的洗衣机都在进行销售广告。

然而，如果你想从新西兰全国各地的商店取货，许多都被列为缺货或低库存。

Noel Leeming商品总经理Jason Bell回应表示，在新西兰发布疫情警报期间的早期，供应出现了问题。

“在level 3级和level 2期间，我们接受的订单是我们前所未有的，所以部分订单需要更长的时间才能送达，”Bell说。

“在这段时间里，我们努力工作，尽可能快地让客户接到订单，包括将客户服务团队的资源增加四倍，并显著扩大我们的履行网络，以每天多交付数千份订单。”

商务委员会发言人表示，零售商应确保他们能够在合理的时间或规定的时间内交付已售出的产品。

“当卖方没有存货，也不知道该商品何时有存货，何时能交货时，不得将该商品出售。”

Noel Leeming的母公司Warehouse Group发言人表示，目前库存中唯一的问题与Fisher & Paykel勒索软件攻击有关。

今年4月，Noel Leeming也曾因销售没有库存的商品而受到类似的批评，但Russell说，这个问题比想象中的普遍多了，不仅仅是Noel Leeming存在这样的问题。

她表示还有其他商店也在为销售的产品做广告，然而这些产品在全国各地都已脱销。

“不仅仅是Noel Leeming，还有别的店也是如此。他们卖的是不存在的东西。”她说。

新西兰消费者研究部主管Jessica Wilson说，零售商需要让消费者清楚，他们购买的商品没有库存，否则就有违反公平交易法的风险。

Wilson说:“我们希望零售商在任何广告中都醒目地写明，告诉顾客商品还没有上市。”

“如果零售商没有告诉你该商品没有现货，你有权取消订单并要求退款。”