经历了疫情，才知道这个行业的工作者这么重要！

【天维网援引Newshub消息】医疗专业人员和紧急救护人员一直是保护新西兰人免受冠状病毒侵害的主力军。但在封锁期间，还有一群基本工作人员，他们虽然没有直接对抗疫情，但也为人们提供了必不可少的支持和服务。这些人就是超市工作人员。在疫情中，超市工作人员一直受到了人们的关注。而超市在未来会有那些经营模式上的改变也引起了广泛的好奇。

在疫情开始之初，恐慌性购物潮给超市的正常运营带来了麻烦。超市迎来了前所未有的人力短缺，很多员工都超负荷工作只为满足人们激增的购物需求。

后来的全国4级封锁时，超市员工们又忙于保证购物环境清洁以及维持人们之间的社会距离。

而在新西兰的警戒级别逐渐下降后，在政策充满不确定性的情况下超市也在调整中继续为公众提供必要的服务。

Victoria Park的New World收银员Zoe Kobovich-shaw和超市经理Josh Prince都经历了疫情爆发至今超市所受到的多次影响。他们回忆道，在2月底，新西兰出现首例确诊时，新西兰人就开始了超市购买热潮。

“首先，在卫生纸方面一些客人发生了争执，随后由于烘焙活动增加，面粉又开始短缺。随着封锁政策的开始，每天都变得更忙了。”

超市经理Prince自从14岁就开始在超市里工作了，他表示，为了更好的提供服务，超市的工作人员们也一直在不停的对自己的工作进行调整。

“疫情让我们不得不非常迅速地思考该如何才能更好地为客户提供服务，这是我从未见过的事。圣诞节都没有现在这么繁忙。这无疑是一次挑战。”

Kobovich-shaw则表示，自己享受在超市的工作，所以并没有觉得有想象中那么可怕。

“每个人都感到压力，但这没关系，因为每个人都在经历前所未有的事。经过积极的调整，至少我们已经基本上控制住了这种局面。”

Prince还说，自从大流行开始以来，客户就更加关心和理解他们。

“自大流行开始以来，人们对超市工作人员的态度发生了巨大的改变。现在客人们的耐心要大得多了，每个人都变得更宽容了，他们非常理解我们的工作。这样的反馈也让员工们更有干劲了。我们非常感谢这些客人，也很高兴能服务到所有人。”

员工Kobovich-shaw表示，她从未想象过自己将在疫情中中扮演如此重要的角色。

“这有点不可思议。当我投简历给New World时，我没有想到会有这种事发生。而在封锁期间，我竟然成了全家人里工作最忙的一个。我的家人们都感到很骄傲。人们总是问在超市工作的感觉，我只能说，真的很感激我能进入超市工作。”

经理Prince认为，大流行对超市员工也有一些积极影响。

“我们很幸运能够为本地社区提供更必要的服务。在封锁期间，能够走出自己的家去做一些更有意义的工作对于每一个员工来说都是很好的事情。大家互相帮助，让我确实看到了内部关系的蓬勃发展。我感到非常自豪，也非常兴奋。”

Kobovich-shaw和Prince一致认为，这种流行病将在未来改变超市的运营方式。在未来，超市会在保护客人健康方面做出更多考虑，更多的在线服务将被使用。

“疫情可能会直接影响超市未来的运营模式。可能会有更多的人选择在线购物。更多的自主服务或许也会是未来超市的发展趋势。避免人与人之间的接触不但可以避免传染疾病的风险，也会让超市购物变得更加方便。”