可怕！养老院虐待老人遭曝光！背后的问题更多……
作者: Phoebe 日期:2018-08-20 16:05 阅读: 来源:天维网编译
【天维网援引RNZ消息 Phoebe编译】怀卡托一家养老院曾被曝光对一名92岁的老人疏于照顾，被要求退还10000纽币给当事人家庭。但就在事情过去几个月后，对养老院进行的审查发现问题还有很多。
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Robert Love将Cambridge的Bupa St Kilda Care Home养老院告上了争议法庭，认为后者疏于照顾他的母亲。他表示，监管体系在保护弱势群体方面没有发挥作用，政府需要进行干预。
在St Kilda养老院生活了痛苦的5个月之后，去年2月Freda Love，也就是Robert Love的老母亲在怀卡托医院去世了，儿子Robert将这段养老院的经历称为“一连串的灾难、虐待”。
有一次去养老院看望老人的时候，Robert Love发现他的母亲在被尿液浸湿的床上瑟瑟发抖，身上只有一条薄薄的披肩，房间内窗户大敞，呼叫铃老人根本无法触及。
争议法庭认为，养老院在提供合理水平的护理方面存在系统性失误。
Love刚刚收到了一份未曾宣布的今年6月份以来的后续审计结果报告，他震惊地发现，自己曾经投诉过的那些问题依然存在。
“例如，我们发现她的伤口没有得到医护人员的治疗而导致严重恶化，被安排去帮她进行伤口护理的护士没有接受过任何外部培训，可能还有一个问题就是她接受过的培训没有被记录在案。”
对养老院的审查还发现，在老年痴呆症病房工作的10名员工中只有1名曾接受过痴呆症护理培训，工作人员也没能在要求的3分钟时限内对呼叫铃做出响应，其中有些求助呼叫甚至超过20分钟都无人应答。
两名应该接受医护治疗的患者并没有任何相关计划，12个长期护理计划中有4个没有在6个月内进行评估，而且没有对客户投诉做出回应的相关工作流程。
在一份书面声明中，怀卡托DHB老年健康经理Fiona McMurdoch表示，审计结果表明有些“需要进行纠正的地方”。“在未宣布的审查之后，2018年7月独立临床护理专家对养老院居民的临床记录进行了进一步的随机抽查，没有发现任何需要注意的问题。”
Robert Love对DHB的解释感到十分惊讶，因为“很显然监管系统失灵了”。
由于对Bupa养老院、DHB的反应和Health and Disability Commission拖沓缓慢的处理进展倍感失望，他去了争议法庭寻求帮助。
Health and Disability Commission的调查正在进行中。
“我们寄予信任的监管当局在这种情况下毫无作为。我认为他们没有对那些明显不符合标准的养老院进行严格监管，辜负了新西兰人的期望。”
Consumer New Zealand研究主管Jessica Wilson表示，这起事件显示需要对养老院进行更多的突击检查，“问题只能从未经通知的审查或家庭投诉中暴露出来”。
然而，代表了新西兰90%的养老院的老年护理协会（Aged Care Association）认为，目前的系统非常有效，这些养老机构每三四年就要进行一次审查，还会有额外的现场审核。
但该协会首席执行官Simon Wallace表示，一起这样的护理不周事件都不应该出现。
“我们需要尽快并尽可能高效地对投诉采取行动。但总体来说，作为一个有36000张床位的行业来说，幸运的是这种性质的投诉非常罕见。”
在10月进行全面认证审核之前，St Kilda and Bupa必须在9月1日之前向卫生局提供所有整改措施的信息。
在一份书面声明中，Bupa首席运营官Carolyn Cooper表示，该公司对St Kilda的居民及其家属们表示道歉，可以向公众保证其已经对审查中发现的问题进行了处理。
Robert Love认为，他母亲的痛苦遭遇表明所有审查都应该是未经通知的突击审查。
在一封给卫生部长David Clark的公开信中，Love写道，DHB似乎“不是为了老年居民或更广泛的社区利益而服务，而是为了维护那些养老院经营者的利益”。
“问题犹存：谁来监管监管者呢？”
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