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嗨，我是Jamie~ANZ推出“美女客服” 等你撩一撩
作者: Park 日期:2018-07-11 09:11 阅读: 来源:天维网编译
【天维网据stuff消息 Park编译】ANZ的首个“数字助手”Jamie今天上线，人工智能再次吸引人们目光。
英文原文：ANZ's new 'digital person' Jamie likes science fiction, and lives in the 'uncanny valley'
澳新银行（ANZ）的首个“数字助手”今天上线。人工智能产物Jamie，角色设定为一名25岁的新西兰女性。
“她”的第一项任务，就是与客户聊聊银行最常被客户询问的30个问题。
虽然Jamie具有学习能力，但是她的学习范围是适度的，脏话或坏习惯等内容她不会学习。
与Jamie聊几分钟后，会发现她的反应还略显笨拙，但她并不只是会死记硬背地回答。比如问她周末过得如何，她会回答她喜欢冰上舞蹈，这是因为她有自己的背景故事，正是因为这样的设定使她的感觉更加贴近人类。
通常，各公司将数字助手的形象设定为年轻女性，并取像Alex这种中性的名字，比如这次ANZ的助手名字是Jamie。
Jamie的主要设计者是电影制作人Kirsten Marcon，联手Soul Machines科技公司一起创造了Jamie。
Marcon表示，在过去的几个月里，设计Jamie的个性十分有意思，还有塑造她对书籍、电影等的品味，以及闲暇之余的爱好等。他们为Jamie设定了对银行业务和科幻小说的喜好。
那么，为什么银行需要数字助手？为什么要创造Jamie？
ANZ数字与转型负责人Liz Maguire表示，Jamie可以让客户更容易与银行进行数字交互，从而帮助提高“数字包容性”。
有三分之一的ANZ客户不使用银行的数字渠道，而是通过亲自到分支机构或打电话来进行银行业务，“通过试验，我们想看看Jamie是否会吸引那些可能不太习惯使用我们的其他数字渠道的客户，”Maguire说，“我们如何推进这项新技术还要看客户和员工的反馈。”
说到人工智能，就要提到一个词：“恐怖谷”（uncanny valley）。
什么是恐怖谷？
如果把机器人做的过于和人类逼真，可能会使人产生反感，这种现象称作“恐怖谷”现象。
（图片来源：百度）
这一现象还被用来解释类似于《极地特快》之类的电影票房惨淡的原因：这是因为电影里使用电脑特技制作出的形象和仿人机器人吓跑了观众。
Jamie现在还有很多东西要学习，要摆脱“恐怖谷”，她还有很长路要走。
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