护照被莫名签收后消失不见 邮局说我们找不到啊

【天维网7月12日报道 记者Sally】日前，一名网友向天维菌爆料称，自己的护照被邮局寄丢了，而且丢失的过程非常莫名奇妙。

护照被不明身份的人签收

网友时小姐对天维菌表示，她上个月底专程从奥克兰前往惠灵顿的意大利使馆办理欧洲的申根签证。当时在填写护照寄回的方式，专门选择了最贵的可以查询邮寄情况的邮局Courier 快递。时小姐是和男友一起办的签证，他们用了两个信封，但邮寄地址是同一个，而且都是时小姐填写的。

意大利使馆表示签证大概需要十五个工作日才能下来，所以时小姐也没有多想，就在家老老实实等着邮局寄护照回来。到了上周二（7月4日），时小姐男友的护照已经寄到了，可是她的护照还没有寄到。时小姐还是没有多想，觉得可能使馆那边不是一起寄出的，所以寄到时间不一样也很正常。可是过了一天，时小姐还是没有收到自己的护照。她于是就想着去查一下快递单号。

 
这一查，时小姐才发现，自己和男朋友的护照其实在两周前就已经“寄到”了，而且显示有是有人签收的。可是明明自己和男友没有签收过，而且男朋友的护照7月4日才寄到，而自己的护照却一直都没有收到。时小姐仔细看了一下邮局的快递追踪，发现两封邮件都是6月29日的时候寄到了他们这条街的2号。而明明时小姐和男友住的地址是7号。
 
时小姐觉得可能是邮递员寄错了。于是她就跑到2号的那户邻居家去问。邻居说，他也没有签收购时小姐和她男友的护照。而是半个月前有一天下班回家，发现信箱里有一封本应该是寄给7号的信。他一看不是寄给自己的，就把这个信放到7号的信箱了。

（时小姐男友收到的护照。地址上明明写的是7号。 却被寄到了2号。）

但是时小姐从邮局的网站上发现，两封信是同时寄到的，而且签收人显示是同一个。时小姐又打电话去使馆问，但是意大利使馆方面表示他们在第二天就批准了两人的签证，一早就把两个护照同时寄出了。
 
时小姐于是打电话给邮局询问情况，邮局方面语焉不详，表示会进行内部调查。等到调查结束之后，再给时小姐确认是否“丢失”。截止记者发稿时，邮局没有给时小姐什么新的回复。

时小姐表示，她和男朋友9月份要去欧洲玩，酒店机票行程都已经安排好了。如果护照找不回来，不仅预定好的行程要改变，自己重新办护照以及护照上的各国签证，也是一件非常崩溃的事情。

丢失邮件在新西兰乃家常便饭

时小姐的遭遇让人觉得很莫名其妙。不过，天维菌身边的朋友们在听说这件事之后，纷纷向天维菌倾诉了自己的悲惨遭遇。

网友Monday：因为电动牙刷充电器坏了，跟飞利浦联系说寄一个新的，结果等了1个月也没有寄到。因为是免费寄过来的所以没有Tracking Number，不过等了一个多月了还没有收到，连领取信都没有，估计就是寄丢了吧。我现在一般邮寄东西都不敢寄到家里地址，因为周一到周五都要上班，家里没人收，经常就不能按时收到包裹，只敢邮到公司。好歹上班时间还有前台妹子帮忙照应着接收。

网友小二：我的遭遇更离奇。有一天西区警察局突然给我打电话，说我儿子护照在他们那儿，我以为我是不是犯了什么事儿被阿sir调查了。后来发现是什么人在西区捡到了我儿子的护照给了警察。可是我给我儿子办签证的时候，明明是送到CITY移民局的那个递签箱里面的啊。怎么会突然跑到西区去了。我到现在也没搞明白。

网友阿强：我上个月去汉密尔顿考的雅思，然后成绩单给我寄丢了，到现在也没找回来。可怜雅思就只有一份成绩单，移民局还在等着我给他们雅思成绩，我都不知道要怎么办了。我现在寄东西尽量不通过邮局，能自己上门取的，我尽量自己去取。万一护照再给我弄丢了，我可真是赔不起这个功夫。

天维菌在网上随便找了找大家对邮局的评论，发现群众对邮局丢件现象的愤恨，已经不是一天两天了。

 
这个网友说，新西兰邮局，你做的好。

我的包裹到底能寄到不？按照你们现在的系统，我估计是寄不到了。

我孙女花了15刀让邮局尽快寄一个东西，她今天晚上要用。还专门买的周六寄送服务的，价格死贵，结果说要周一才能到。打电话过去，客服说我们没办法，然后让她去商店里买一点来晚上用。如果能再隔壁商店买到，她会花那么多钱让邮局寄？

 
能不能有点诚意？我一个可查询的包裹，丢了。我两次打电话给客服，客服说，我们没办法啊。然后我又寄了个同样的包裹，寄到了。然后你们的客服电话还依然跟我说，我们要个地址确认信。好吧，那你们第一个包裹是怎么寄丢的，第二个包裹又是怎么寄到的请问？

 
我东西寄过来被弄瘪了，然后打客服热线从来没人接。你能不能帮我下。

 
如果你被邮局寄丢过东西，就在这里吐槽啊。（这个帖子是两年前！）

 
我们那个区有个邮局司机，每次都是自己签名，签完就把东西往人家门口一丢。怎么好像这些要求签名的邮件不值钱一样。

  
我有次在洗澡，有个快递员从浴室窗户里给我扔进来一个包裹。

 
（邮局的官方社交媒体发了一个星空的图片，底下评论：你们应该少看看天，想想怎么去找找是不是有人在偷包裹啊。）

 

邮局热线：对不起我真的找不到人

这些毕竟都是网友自己故事，天维菌觉得也许邮局方面会有不同的说法。但是找遍了邮局网站也找不到他们的媒体联络电话。无奈之下，天维菌只能打邮局的服务热线。好不容易接通了电话，对方让记者等待了将近十几分钟后，表示找不到人可以回答关于丢件的问题，“关于邮寄信件以及丢失赔偿都写在网上了，你自己查阅就好了。” 但天维菌表示想找专门负责媒体的发言人，想让发言人讲讲邮局在控制丢件率上所做的工作，以及丢件后如何赔偿的情况。对方又让记者等了十分钟，表示，“对不起，我实在找不到人来回答你的问题。”

天维菌还是锲而不舍地问对方，是否可以给一个媒体发言人邮件地址，让记者通过邮件与媒体发言人进行联系。对方这又让记者等了五分钟，终于给了一个媒体联络邮箱。整个询问过程至少持续了20分钟以上。

邮局的媒体联络邮箱倒是挺热情，专门电话打过来询问到底天维菌想写什么内容。在记者把情况告诉对方后，对方给天维菌发来一段邮局发言人的回复。

“可查询的快递单号让客户可以查看邮件的邮递情况，我们致力于把所有的邮件和包裹送达。绝大部分情况下，这些都能寄到。只有非常小的一部分有单号可查的courier快递被寄错。这有很多原因，其中一个原因是寄到了错误的地址。

对于那些超出我们寄送目标的物件，我们深表遗憾和抱歉。我们鼓励客户通过网页跟我们联系，这样我们可以进行调查。我们有追踪这些物件的程序。当然也可能会适当给客户以赔偿。”

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现在，时小姐很着急，邮局到现在也没有找到她的护照。记者在网上查询后发现，如果Courier快递被确认“丢失”，需要赔偿2000纽币。时小姐表示，现在邮局也没有跟她确认到底是不是丢失。就算赔了钱，丢失的护照和上面的签证还要各种补办，耗费的时间和精力，想想都觉得非常烦。如果错过了9月份去欧洲的行程，损失也不止2000纽币的。

天维菌也呼吁网友们能帮助一下时小姐，尤其是家住北岸的朋友们，留意一下邮箱和路边，是不是会有记错的邮件，或许举手之劳能帮助时小姐找到她的护照。