5月24日，在新希望服务（3658.HK）上市3周年庆祝仪式上，克尔瑞物管与新希望服务联合发布的《民生服务白皮书》（下称《白皮书》）显示，到2026年，预计物业管理行业营收规模将达到4.3万亿元，相比2023年年均增长约4.1%。

随着消费需求的升级，物业管理行业的地位日益突出。在去年底国家发改委发布的《产业结构调整指导目录（2024年本）》中，物业服务得到正名，从“鼓励类—其他服务业”调整至“鼓励类—商业服务业”。

在此之前，物业服务与保障性住房建设与管理等服务属于同类型，而调整后，物业服务与资产评估服务、广告创意策划、会展服务、工程咨询服务等“站”在一起，成为高附加值行业，专业化和高端价值链延伸成为明确的发展方向。

不过，房地产行业进入深度调整期，传统住宅物业管理逐渐进入到存量竞争市场，物业管理行业营收增速放缓、盈利下滑。传统跑马圈地式的发展模式增长潜力不足。在行业增长放缓、市场竞争加剧的压力下，物业企业亟需寻找新的增长空间。

发展“物业+”成为当前的突破口。克而瑞物管总经理陈珏现场解读《白皮书》时表示，“为客户创造价值是物业服务的唯一出路，而‘物业+’是创造性满足客户需求的必然选择。”

以“物业+”模式为代表的多元增值服务，将物业服务与生活服务、资产服务、企业服务等多元内容融合，有效拓展了物业服务的内涵和外延，为物业企业开辟了新的增长点。目前，业内企业都在大力布局和发展“物业+”。

其中，物业企业深度挖掘业主消费需求，利用社区切入居住消费领域，在社区内培育业绩增长新动能。比如，万科云开拓家装消费市场，推出家装“研选家”品牌；绿城服务延伸至康养、教育和新零售等。

多元增值服务成为行业增收亮点。据克尔瑞测算，到2026年，预计物业管理行业营收规模将达到4.3万亿，其中增值服务营收将接近2万亿元，较2023年年均增长4.7%，快于整体增速（4.1%）和基础服务增速（3.8%），占总营收的比重约43.5%。

不仅在住宅的物业管理PM（Property Management）市场，非住宅的设施管理FM（Facility Management）市场应运而生，根据克尔瑞测算，预计到2026年中国FM市场规模将超过1.7万亿元，较2023年提升14.1%。相对于住宅而言，非住宅对企业能力要求也更高。设施管理的核心价值是提供和保持高品质的业务空间、整合和支持组织内部所有设施相关的业务、降低设施全生命周期运行成本、支持组织的发展战略和核心业务。