面临着“失联”：海外华人微信密码遗失的烦恼与无奈

欧联网援引意大利欧联通讯社刊文称，随着互联网时代的到来，微信已经成为了人们日常生活不可或缺的重要通讯工具。中国大陆人人在使用微信，老外也在使用微信国际版WeChat，海外华侨华人更是离不开微信，把微信视为中国人的一种骄傲，它是中国人带给世界最实惠、最便利的互联网社交工具。

在海外华人社会，从懂事的孩子到不识字的老年人，如今几乎每个人都在使用微信，微信的好处和便利自然广受华人称赞。华人与远方的亲友交流、生意往来大都已经习惯使用微信，微信朋友圈、公众号等已经成为了华人获取信息的重要平台和媒介。使用微信对于海外华侨来说，其与生俱来中国公民身份，自然可以无障碍享受中国客户待遇；但对于持其他国家护照的华人而言，一旦忘记密码或密码遗失，则有说不尽的烦恼和无奈。

几天前，意大利华人黄先生因微信密码遗失，多次委托国内亲友代为申诉，希望能尽快找回密码，其结果让黄先生大失所望。黄先生使用微信和QQ已有多年，数百名商业客户和朋友平时依靠微信联系，倘若无法尽快获取新的微信密码，将会面临着“失联”的尴尬境地。

据黄先生介绍，他的QQ使用年限已经接近20年，微信也是最早的一批客户。微信绑定了QQ、个人邮箱和意大利手机，QQ绑定的手机则是很多已经不用的中国手机和一部意大利手机。

黄先生说，微信密码遗失后，他最先尝试使用意大利手机获取短信验证码登陆，手机验证码登陆微信失败后，他曾多次拨打微信客服电话均无法获得人工服务，语音提示服务则不接受海外电话号码。电话申诉无果，他再次尝试使用绑定的QQ号码登陆，结果微信服务平台回复信息显示，使用QQ号码登陆须重新更改QQ密码。依照服务平台提示开始更改QQ密码，谁知在填写资料时又需要绑定的中国手机验证，而他的中国手机早已多年不用被销号。

黄先生告诉记者，经过多种尝试失败后，他开始上网申诉。申诉中再次碰到了新的难题，申诉不接受意大利护照和身份证号码，须填写中国身份证号码。无奈只好委托中国亲友代为申诉，而几次申诉皆因信息不匹配遭拒，最后只好请亲友通过好友验证来获取更改QQ密码机会。谁知好友验证又要填写中国大陆具有手机的好友。5位QQ好友通过验证，结果还需增加3位好友验证，何时能够获得通过还是未知数。

据了解，像黄先生使用微信和QQ遗失密码的华人并不在少数，很多生活在欧洲持其他国家护照的海外华人，最少在欧洲已经生活了十几年以上，这些华人非但没有中国手机号码，甚至很多华人已经多年没有使用过中国身份证。

笔者认为，固然中国版的微信服务对象是中国大陆客户，海外华人应该使用微信国际版WeChat。殊不知华人对汉字具有特殊的情感，目前，在海外使用微信和QQ的华人，除“香蕉人”以外，绝大部分华人依然使用大陆版。

希望社交软件公司能够考虑海外华人的实际情况，在服务上给予华人一些法律所允许的便利，让海外华人也能有机会分享一份温馨服务。(博源)