高速19岁“变脸”女收费员，火了

最近,一位小姐姐,因为工作“变脸”,被刷上了热搜。有网友说:她爸妈看到该有多心疼?

司机骂哭收费员

1月25日,贵州毕节一高速收费站,一辆车在车道上突然熄火没法发动。见状,收费站的收费员便过来帮忙,推出去的过程耽搁了几分钟。

后面有车辆在排队,司机可能没看到发生了什么,到了收费亭,就把牢骚发在了帮忙的女收费员身上,骂她动作缓慢。

刚工作不久的女收费员被骂哭,偷偷抹掉眼泪。

但就在下一秒,当面对下一位顾客时,她依然保持微笑。

收费员是来实习的19岁学生

26日,记者从收费站站长薛梅处了解到,这名女收费员叫翁芯,是贵州铁路技师学院的一名学生。从去年12月份开始,翁芯到收费站来实习,目前在收费站工作还不到两个月。

薛梅介绍,尽管翁芯来收费站的工作时间不长,但她平时在单位工作非常认真,坚持按照服务要求来做,是一名非常好的员工。翁芯的性格也很开朗,给人的印象就是一个笑眯眯的小女生,平时会经常跟站长交流工作,但此前没有遇到过委屈或者不开心的事情。

尽管翁芯的敬业行为在网上受到了很多人的表扬,但在薛梅和翁芯看来,视频在网上热传完全出乎意料。薛梅称,她当时看到视频后只觉得很心疼小姑娘,后来有当地媒体打电话过来询问情况,薛梅简单介绍了一下后,视频配上一段采访被发到了微博上,不长时间就火了起来,很多人在转发。

薛梅对记者称,视频的热传也给翁芯带来了一定的压力,“昨天(25日)晚上,她跟我说觉得压力挺大的,因为这一幕其实是不想让其他人看到的。我也给她做了一些心理疏导,说其实是一件好事,而且敬业的行为对今后自己的职业生涯也会有帮助,慢慢她也就释怀了。”

薛梅介绍,翁芯今年即将从学校毕业,会根据工作表现和个人选择决定是否最终留在收费站工作。但在薛梅看来,无论翁芯今后从事什么工作,她的敬业精神很难得,也会继续认真对待工作。

网友声音

看到这则新闻,有网友表示希望大家对服务行业的从业者多些理解。

有网友联想到了自己工作的不易。

很多网友还给出了温暖的鼓励。

每一行都不易

遇到事情先别急着发火

请将心比心

多些体谅和善意吧