【天维网综合报道】日前，新西兰内政部（DIA）就护照办理时间延迟表达了歉意。

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新西兰内政部5月14日表示：“我们理解等待时间延长对客户的影响，并对由此造成的不便和压力表示歉意。”

本月早些时候，媒体报道称，DIA曾要求需要办理护照的新西兰人提前10周申请。

今年3月份，DIA对护照办理系统进行升级，因此造成了延误。到4月份，该部提醒人们提前两个月申请护照。

DIA表示，升级使客户能够“在线办理更多业务”，并“优化其护照处理系统”。

“升级意味着工作人员处理护照申请的方式发生了重大变化。”

“这导致系统中排队人数的增加，护照签发所需的平均时间急剧增加。”

该部指出：“这也促使我们成立了一个专门的团队来识别和解决任何影响进度的问题。减少等待时间是我部的首要任务，这项工作正在进行中。”

应对措施

DIA表示，除了成立专门小组来加快护照办理外，他们还采取了一系列其他措施，包括调整护照系统，使其更有效地工作；为工作人员提供额外的培训和支持；以及，快速招聘更多的一线工作人员。

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“这些干预措施和其他行动正在提高护照的办理效率，收到申请与申请处理的间隔时间正在缩小。”

该部称，上周56%的申请在15个工作日内完成，较前一周增加了7%；74%的申请在30个工作日内完成。

“我们的目标是确保到6月底，一半的护照在两周内签发，75%的护照在六周内签发。”

““到7月底，我们预计将在两周内签发75%的护照，四周内完成90%护照的签发，六周内将这一比例提升到95%。”DIA表示。

内政部的建议

关于护照申请，内政部给出了以下一般建议：

• 若你有出行计划，请事先确定是否需要申请护照；

• 若你需要更新护照或申请新护照，请在线办理。网上申请是获得新西兰护照最简单、最快捷的方式；

• 登录passports.govt.nz网站了解有关费用、时间框架和护照交付的最新信息；

• 申请护照时，请考虑处理时间，并留出额外的交付时间。