【天维网综合报道】根据新西兰商务委员会的最新数据，大型连锁超市在去年遭新西兰人投诉最多的企业名单中名列前茅。

这组根据《官方信息法》发布的数据还表明，针对新西兰公司的投诉总数达到了五年来的最高水平。

根据商务委员会的说法，委员会收到的所有投诉（Complaints），通称为问询（Enquiries），都会录入到他们的投诉数据库。

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投诉榜单的前几名包括知名品牌Countdown、New World和Pak'n Save。

去年，Foodstuffs旗下门店和Countdown共收到近900起商务委员会的问询。

其中New World收到266起，而Pak'n Save收到215起问询，合计481起。

而最近更名为Woolworths的Countdown超市收到了402起问询，成为榜单上投诉最多的单一公司。

另外，这些大型超市连锁店还面临着Consumer NZ组织的游说活动，指控其误导性定价以及广告促销活动的问题。

2022年，大型连锁超市收到的投诉量明显更少。其中Countdown收到186件投诉，New World有67件，Pak'n Save则有130件。

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与此同时，拥有Dick Smith品牌的Kogan在2023年总共收到了270起问询，显着高于往年。去年，该公司曾接到顾客投诉，称他们无意中“被”加入了149纽币的年度会员计划。

商务委员会警告说，拥有更大公众关注度或涉及引起高度关注问题的商家可能会产生“大量”的问询。

调查正在进行中

除了纽航和Sky两家企业外，商务委员会对投诉最多的10家企业的调查仍在进行中。

商务委员会公平交易经理Kirsten Mannix表示，目前还在调查，“不会发表进一步的公开评论”。

“显然令人失望”

Woolworths的一位发言人表示：“这种情况显然很令人失望，这当然不是我们作为一家企业所希望看到的。”

Foodstuffs的一位发言人则表示，与服务的顾客数量相比，商业委员会的问询比例“较低”。

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“2023年，我们的顾客平均每周在全国各地社区的自营商店或网上购物400万次，总计进行了2.08亿笔交易。”

Kogan Australia的发言人在简短的回应中表示：“我们自愿与商务委员会合作，协助他们进行调查。”

2023年接到投诉最多的10家实体：

- Countdown (Progressive Enterprises) – 402起问询

- Kogan Australia - 270起

- New World (Foodstuffs) - 266起

- One New Zealand （原Vodafone）- 265起

- 纽航 – 235起

- Pak'n Save (Foodstuffs) – 215起

- Hello Fresh – 199起

- Two Degrees – 153起

- Spark – 145起

- Sky TV – 125起

商务委员会表示，有些问询不会被委员会调查，因为它们没有根据或超出该机构的管辖范围，而有些问询在经过调查后也不会采取进一步行动。