【天维网综合报道】新西兰消费者保护组织Consumer NZ目前正帮助新西兰人了解他们在水灾后享有的权利。北岛上周开始发生了前所未有的持续性天气事件，目前共导致4人死亡，40处民宅被认定为无法安全居住。

该监督机构提供的信息包括租户的权利、洪水和暴雨损害的保障、预订取消以及退休村居民的权利等。

图源：RNZ

租户的权利

Consumer NZ提醒租户，房东有责任维护房产，这包括由洪水和暴雨造成的损坏。

该机构指出，在出租物业被损坏但仍可居住的情况下，租户的租金也应减少。

该问题也可以提交给租赁法庭审理，庭上可以决定房东是否应修缮物业，或租户是否应在少付租金的情况下继续居住。

在出租物业被毁或严重损坏的情况下，希望搬出的租户必须提前两天通知房东；而希望租户搬出其物业的房东则需要提前七天通知。

房东不负担洪水对租户财物造成的任何损害。有财产保险的租户应联系他们的保险公司。

水灾和暴雨损害的EQCover

该机构称，拥有包含火灾保险（必须包含）的私人房屋保单意味着投保人自动获得EQC（地震委员会）的保险产品（EQCover）的资格。

“如果你的财产在暴雨或洪水中受损，EQCover能为居住用地的损害提供一些保险赔偿。”

“可以联系你的房屋保险公司，他们将负责管理所有土地EQCover。”

EQCover为住宅下的或8米范围内的土地提供保险保障，包括一些附属建筑，如棚屋或车库。该保险将涵盖被保土地的损害修复费用或地价，以较低者为准。

如果发生了山体滑坡，EQCover将赔偿因山体滑坡造成的房屋或周围土地的损失。

预订取消

洪水导致航班、住宿、活动和其他各种预订的取消，并对许多人造成影响。

那些被取消的国内航班只有在购买了可退款的票的情况下才有权获得退款。航空公司不必因航班仅由于天气原因被取消而提供退款。

如果你没有可退款的票，航空公司通常会帮你重新预订另一架航班或给你等价积分。

如果国际航班受到洪水的影响，你的权利取决于你所在的国家，你要去的地方和你搭乘的航空公司。

该机构说，通常的做法是，如果航班由于他们无法控制的原因而被取消，航空公司将为人们重新预订下一架次可执飞的航班，或提供积分。

那些因为水灾而取消Airbnb预订的人有权获得积分或退款。在这种情况下，Consumer NZ表示，Airbnb的“情有可原政策”将适用。

“如果Airbnb房东在入住前取消了你的预订，你应自动收到全额退款。Airbnb可能还会帮你找到其他住宿地点。”

当涉及到其他住宿预订时，对消费者的建议是检查预订的条款和细则。

“取消权利和退款资格将取决于住宿提供商的条款和细则。”

音乐会观众，如那些希望在奥克兰看到Elton John的人，有权从票务代理处获得退款，Consumer NZ告知人们与代理机构联系，并寻求建议。

“如果你从私人卖家那里买的票，要想退款可能会比较麻烦。”

如果你因为水灾而无法出席预订的晚餐，你不应因失约而被收取费用。

“你和餐馆之间的合同可能是‘无效’的。这意味着你不可能坚持到交易完成。”

“毁灭性洪水的影响将是多种多样和广泛的。”Duffy说，“我们希望帮助人们了解他们在这个前所未有的、具有挑战性的时期所享有的权利。”

退休村居民的权利

如果居民需要搬离他们的退休村，费用应由经营者来出。

Consumer NZ称，如果居民被迁移到其他退休村，那么就要由两个退休村的经营者来协商费用。

如果居民被转移到同一退休村的另一个住宅，居民很可能将继续支付他们的周费。

如果居民的住宅无法修复，经营者应与受影响的居民讨论下一步的行动。选项可能包括替换住宅，转移到另一个住宅或搬离退休村。

经营者必须考虑居民的意见，但不一定要同意这些意见。经营方必须以书面形式列出其决定的条款，并向居民提供一份副本。

“与租户一样，退休村居民需要对自己的私人物品负责，并应联系他们的财产保险公司。”

对企业的建议

新西兰保险委员会 (ICNZ) 提醒企业，商业保险可以涵盖所有事项，包括房产损坏、损失或存货损毁、设备或他人拥有的货物、车辆的损失以及无法经营的保障。

ICNZ首席执行官Tim Grafton说，企业主应尽快向保险公司登记他们的索赔。

该委员会对企业主的建议是，除非确认安全，否则不要进入受灾的商业场所，将洪水中的任何东西视为受到污染，不要在被淹没的建筑物中通电，对受污染和损坏的财产进行拍照并搁置一边。

同时，也不应使用被水淹过的车辆或电气设备。

该机构表示，一些企业拥有业务中断险，即在财产损失并限制其维持营业额的能力时，该保险将为其提供利润损失，但以保单限额为准。

Grafton表示：“水灾对许多企业会造成严重困难。”

“由于一些通常会参与帮助他人恢复的企业也遭受了损失和破坏，导致现在无法参与恢复，这就使情况变得更糟。”