新西兰男子被诈骗4万 银行全额补贴还有额外赔偿
作者: Elton 日期:2021-05-25 15:49 阅读: 来源:天维网编译Stuff
【天维网编译Stuff】黑客黑进了一名银行客户的电脑，修改了这名客户供货商Invoice上的收款信息，从而导致了这名客户向一个属于骗子的海外账户汇出了3万美元（价值4.2万纽币），这名客户发现问题后通知了自己的银行。
这家新西兰的银行联系了海外收款行，海外收款行告知新西兰的银行这笔汇款到达了收款行手里，但还需要等待收款人的收款授权才会入账给收款人。这家新西兰的银行第二天再联系海外收款行试图收回汇款，海外收款行表示可以归还汇款，但要求新西兰的银行承担收款行归还贷款所引起的可能相关责任。新西兰的银行并不乐意承担这些责任，因为他们觉得这个责任“太宽了”。于是这家银行告诉客户，自己没有办法追回汇款，却没有告诉客户资金仍旧在海外收款行手里，海外收款行要求免责退还。海外收款行在之后的4个月里还联系了新西兰的银行好几次，告诉他们只要可以免责，他们将退回收款，但新西兰的这家银行没有把任何信息告诉客户。
银行监察员说：“银行应该在收到客户通知后的一个工作日内修正错误的支付。银行虽然在时间上做到了这一点，但在协助收回资金上，他们应该做的更多。 根据银行法，银行需要及时联系客户，完整地提供信息，公平地对待客户，有效地处理错误和投诉。但这家新西兰的银行几乎没有做什么，提供给客户的信息也不完整，以致于客户失去了可以追回自己款项的机会。比如，银行可以和海外收款行在免责一事上达成共识，限定其免责范围，或者和被骗的客户达成另外的免责约定来免除银行所承担的对海外收款的免责的责任。”
在监察机构介入后，这家新西兰的银行同意承担客户的损失，把3万美元归还客户，并额外提供了5000美元的赔偿。“我们见到金融欺诈正在不断增加，建议客户对线上资料和所有付款持严谨认真的态度，一旦发现有问题，请立刻联系银行等相关机构。”监察员最后建议。
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