Vodafone用户注意！这些进店服务将被收费
作者: Frank 日期:2020-11-19 10:57 阅读: 来源:天维网编译Stuff
【天维网援引Stuff消息，Frank编译】Vodafone将向进入门店寻求帮助的人收取一些服务费。
这笔费用为10纽币，针对某些服务（包括电子邮件和第三方应用设置）收取。
一位发言人说，非Vodafone客户或在其他地方购买设备的人在Vodafone门店内寻求帮助的情况，是设置这笔服务费的原因之一。
“当客户从我们的商店购买手机时，我们的店员将协助进行基本设置，并教授如何将旧手机上的联系人数据等信息传输至新手机的方法，无需额外付费。”
“如果在Vodafone购买的手机还在保修期，我们也不会对故障修复或与Vodafone服务相关的咨询收取费用。”
关于更多的服务，客户将被引导使用自助服务。
她说：“在极少数情况下，我们可能会为超时服务或除初始设置以外的服务象征性收取10纽币的费用。”
但是在社交媒体上，Vodafone此举带来了很多批评。
Vodafone表示，尽管这笔费用是该公司新引入的，但这对新西兰人来说不是新鲜事儿，大多数顾客都曾在其他地方缴纳过这笔费用。
“许多其他企业，例如航空公司和电子零售商，会收取额外协助的服务费。”
Vodafone的竞争对手2degrees和Spark的发言人表示，他们不会收取这笔费用。
在截至9月底的半年中，Vodafone新西兰公司亏损3700万纽币，但表示客户的投诉减少。
该公司称，在这半年中投诉减少了53%，投诉后第一时间被解决的数量上升了34%。
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