这家超市突然取消网络订单:先保障门店供应

作者: Jackie Shan   日期:2020-03-18 16:45 阅读:  来源:天维网编译nzherald  
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【天维网援引nzherald消息】  奥克兰一名正在隔离的女子称,她无法外出购物,就上网从New World超市订购了一批商品,结果在没有告知的情况下,这笔订单被取消了。New World的母公司回应称,由于居民采购量大幅增长,只能取消网络订单。

这名奥克兰女子称,她在New World超市Stonefields店订购了一批商品,大部分都是婴儿用品。订单突然被取消,她只能通过其他渠道购买。

“New World在周三上午9点半取消了我们的订单,我是一名被隔离的母亲,超市没有与任何人联系,我给他们打电话,他们告诉我全国系统都已经关闭。”这位奥克兰女子说,3月17日她花了3个小时整理这个订单,

New World的母公司Foodstuffs称,为了应对店面巨大的需求量,他们只能取消部分网络订单。

Foodstuffs NZ相关负责人Antoinette Laird称,一些店面由于顾客大量集中采购,应对不足。

“尽管店员尽最大努力满足所有客户的需求,但有时候他们别无选择,只能取消订单——这通常是因为订单数量超出了团队的取货和送货能力。”Laird说,“各个门店正努力满足客户需求。随着团队逐渐适应这种新常态,就可以应付更为大量的网络订单。”

同时,她向所有受影响的消费者道歉,并希望大家理解,“这不是轻率做出的决定。”

与此同时,Laird呼吁居民们不要抢购、囤积商品,而是像往常一样购物,这样才能维持正常的零售秩序。

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