防疫“生命线”总打不通让人崩溃：一等仨小时
作者: Jackie Shan 日期:2020-03-17 07:26 阅读: 来源:天维网编译nzherald
【天维网援引nzherald消息】 作为防控新冠肺炎的“生命线”，Healthline是患者联络医疗部门的第一个通道。但有不少人反应，这条热线很难打通，有时候需要等几个小时。卫生部称，他们将增派人手，从2月份到现在已经增加了150名接线员。
一名读者称，他拿着电话等了3个小时依然无人接听，无奈挂断电话，这让他感到沮丧。对于一名出现症状的患者来说，会等这么久吗？还有人反映电话接通后是一段语音留言，对无人接听表示歉意，建议一会再打来，“很抱歉我们无法接听您的来电。”录音中说。
另一位询问如何自我隔离的女士称，她听到一段语音留言称，由于是晚上，无人接听她的来电。
由于政府升级疫情防控举措，拨打Healthline热线的人越来越多，目前一天的电话量是去年同期的四倍，仅3月15日（周日）一天就接到了4500个来电。
卫生部一名发言人称，这条热线优先接听身体不适者的来电，目前卫生部再增派了50名护士加入到接听一线。另外，Healthline还需要对2875名自我隔离者进行监视。周一凌晨1点之后，新入境人员将自我隔离，Healthline的工作量进一步增加。
为了减少工作量，卫生部将Healthline询问隔离的来电转到单独的呼叫中心，或建议他们在线注册自我隔离。有大量的来电是咨询新冠肺炎，希望获得临床建议，这种来电通常需要等待较长时间。
对于出现症状或感到不适的人，首先应该拨打Healthline咨询，如果去看病一定提前给家庭医生和医院打电话，按照对方的要求做。
扫码关注回复1，立得多多福利
版权声明
1. 未经《新西兰天维网》书面许可，对于《新西兰天维网》拥有版权、编译和/或其他知识产权的任何内容，任何人不得复制、转载、摘编或在非《新西兰天维网》所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用，否则将追究法律责任。
2. 在《新西兰天维网》上转载的新闻，版权归新闻原信源所有，新闻内容并不代表本网立场。
版权声明
1. 未经《新西兰天维网》书面许可，对于《新西兰天维网》拥有版权、编译和/或其他知识产权的任何内容，任何人不得复制、转载、摘编或在非《新西兰天维网》所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用，否则将追究法律责任。
2. 在《新西兰天维网》上转载的新闻，版权归新闻原信源所有，新闻内容并不代表本网立场。
- 坎大恐取消毕业典礼 去年因枪击案取消过一次
- 疫情扩散让新西兰迎来更多富豪：“期待滞留这里”
- 总理：疫情影响或超全球金融危机 周二宣布救市计划
- 凌晨1点落地恰逢隔离令生效 NZ已有4名议员隔离
- 本周迎来狂风暴雨，请做好停电准备
- 大家最关心的这些新冠病毒问题，专家都逐一解答了！
- 皇后镇市长：患者已隔离，不要求公布行动轨迹
- 纽航：或将裁员3750人！大量国际航班取消！
- “最严禁令”竟是这样？今早第一批入境的人万万没想到…
- NZ公共卫生专家：不要指望疫情在圣诞节前结束
查看所有评论 共（ 条）
友情链接
