新西兰胖女士坐飞机感到很“屈辱”，然而航空公司这样说……

Rebekah Siame是一位大码女士，

所以每次订飞机票的时候

她都会定靠近走道的位子，

或者多付点钱，买一个旁边的空位，

这样就不至于给其他乘客造成困扰。

上个月，Siame要从墨尔本飞回基督城，

她跟往常一样额外支付了150纽币，

选择了“works deluxe”票位

纽航的works deluxe是针对部分航班提供的升舱服务，享有更高的托运行李额，可以优先登机，自选位子，并且保证旁边保留空位。

然而Siame上了飞机之后发现，

自己的位子已经被悄悄换了，

换到了第一排

虽然有的航班上第一排是最宽敞的位子，

然而在Siame乘坐的这个航班上，

娱乐系统和小桌板都是嵌在旁边的，

所以空间比其他座位还要小。

Siame还是第一次遇到自己付过钱的位子

被航司更换，还换到一个更小的位子上。

“我当时非常非常难受，甚至哭起来了……我在椅子上挪来挪去都找不到一个舒服的姿势。双腿都没有知觉了，血液循环不畅，脚跟针扎似的的麻……空乘就坐在那儿，却什么都没说。”

但是Siame觉得如果自己提出来，只会遭受二次羞辱。“他们会怎么做呢？他们肯定会让别人换座位，然后飞机上所有人都会知道我因为太胖，坐不进这个位子才需要换座位。这真的太尴尬，太丢脸了。”

Siame说自己其实一直因甲状腺低下症，饱受困扰，“我努力过，无论是健康饮食还是加强锻炼都没办法瘦身。然而有的人看到我，就会想着‘是你太懒、是你自己不减肥’，其实肥胖还有其他原因。退一步说，胖也不关别人什么事吧。我也是个人，就应该被公正对待啊。如果付了钱，就应该享受相应的服务。”

👆Siame2012年出版的漫画书

等她到了目的地基督城之后，Siame大腿两侧都是淤青。于是她径直走去纽航的柜台投诉，但是对方却只给了她一个电子邮箱，让她写邮件投诉。“这个投诉流程真可笑。”

邮件投诉之后，Siame并没有收到纽航的道歉。作为纽航的忠实顾客，Siame决定以后不再搭乘纽航的飞机，她说：“纽航曾经有着压倒性的优势，然后他们就完全不在乎服务了。”

纽航的一位发言人称，works deluxe票的确会保证旁边有空位，但并限定于特定的座位。

“我们努力满足每位乘客对座位的要求，但是在运航条件的限制之下，无法保证每个座位都按要求安排，即使已经确认的选位，如果出于运航原因，我们也保留调换的权利。Siame女士的航班上，刚好就出现了这种情况。因为运航原因，我们不得不调换座位，因为有一位乘客腿受伤了，需要医疗服务，而与他一起还有一个助手，因此，如果Siame女士坐在原来的位子上，旁边就没有空位了。”

发言人表示，Siame是通过自助机值机的，系统应该会自动提醒她更换位置的事，而且她需要选择同意才能完成值机。

“我们的日志显示，她的确同意了位置更换，因此机场的员工才没收到任何提醒。Siame女士不愿意因自己的不适而惊扰机组，我们对此表示感激，但是如果她主动告知，我们机组一定会给她换一个更舒服的位置。”

对于Siame的遭遇，

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