有远见！这家公司逆势全员涨薪，赢的是未来

【天维网援引stuff消息 Jackie编译】   新西兰呼叫服务公司Telnet最新宣布，将公司所有雇员的小时薪在最低工资基础上，上调2纽币，让员工过上更美好的生活。

原文：Paying staff above minimum wage where competitors outsource work to developing countries

Telnet供应链经理Kelly Tucker称，在这家公司收获了成长

在新西兰，呼叫服务业是一个典型的低薪行业，一些公司将服务外包给国外的廉价劳动力，导致竞争激烈。在这样的背景下，Telnet创办人兼首席执行官John Chetwynd近日宣布，公司全部200名雇员将在最低小时薪的基础上至少上调2纽币。

Chetwynd称，向雇员支付19到21纽币的小时薪，可以让他们过上更体面的生活，更看重自己的工作，而不是一份短期工或兼职。他们雇佣的多是缺乏技术的普通人。

这家公司的供应链经理Kelly Tucker七年前入职Telnet，从一个没有任何从业经验的呼叫代理发展成中层管理者，目前负责培训新员工。她称，这家公司之所以能留住人，一方面是由于不错的薪水，另一方面是有上升空间，有机会转行进入管理或IT等其他领域。

Telnet公司创始人John Chetwynd称，在一个低薪行业提供有竞争力的薪水，让公司更具发展潜力

“如果雇员投入到工作中，就应该让他们拿到最低工资或者高一些的工资，那些不愿意让员工有更大发展的公司，只会原地踏步。”Tucker说。

Telnet是新西兰最大的私营呼叫中心，服务包括Z Energy、2 Degrees、Vector和Electoral Commission等三十多家客户。

今年4月1日起，新西兰迎来最低工资最大幅上调，小时薪上调1.2纽币涨到17.7纽币。但有业内人士认为，这将推升新西兰企业的用工成本。

一项针对400名新西兰出口商的调查显示，雇员数在75到120人之间的公司，每年由此增加的人力成本为12万到80万纽币。一些劳动力密集型行业受冲击尤其明显，如种植业。

尽管将服务外包到国外会大幅降低成本，但Chetwynd表示他从未这样打算过，因为雇佣本地员工使公司更有竞争力，他们对新西兰的情况更为熟悉，能提供更加专业化的服务。

“来电者更喜欢和新西兰本地雇员交谈，”他说，“我们的目标是告诉客户，虽然Telnet的服务相比外包的呼叫公司稍贵一些，但对他们的品牌来说更为有利。”

“从长远来看，任何依赖低工资短时间内取得成功的策略，都将失败。”Chetwynd说。