【音频播报】人在新西兰 用这招，她把赖了半年的529刀要回来了！

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深夜，同学发来求助短信，是关于她遇到的一个无赖，洋人修锁公司恶意赖账，半年前承诺要换的电池和按键，回来一看，居然仍旧是裂开的旧部件，$529刀修理费打了水漂。打款前电话短信都回复得很及时的人，现在居然还玩起了失踪。

V小姐堵了一肚子气，$529刀不足以多到大费周章，如果找律师的话，动辄需要每小时$1000～2000刀的咨询费，既耗精力又耗钱的，但是不管吧，又觉得肉疼，关键这口被骗的恶气还很难下咽。

朋友V小姐与我曾是语言班里的同学，来新西兰3年，和我一样，是新移民，对本地生活技能很是陌生。

然而，同是小白一枚，我也没有碰到过同样的情况啊，怎么办？ 

发动朋友圈

在初步分析她的情况后，我发现她的案例不太常见，只有遇到过类似事情的人才能给到指导，按事件的发生机率看，我们需要有相当庞大的人群基数，否则就算是问一些老移民，也不一定知道该如何处理。

我决定启用加入的十几个当地微信群资源，向1万多本地华人求助。作为新移民，我的第一件护身法宝就是“本地微信群”。它就像是哆啦A梦的百宝箱一样，里面能拿出应对各种生活问题的答案。

我根据她的情况，整理出一条简短的求助信息后，当晚就在各群里发出了。很快，这一万多的邻居，同学，兴趣爱好群里就有人回应，并帮助细化定位问题，最终提供了可行的建议方案。

这里列一下我收到的求助途径建议，供参考：

途经一：消费者保护协会
www.consumerprotection.govt.nz

途径二：小额仲裁法庭
www.disputestribunal.govt.nz 

小额仲裁法庭

其中的“小额仲裁法庭”非常有意思，我是生平第一次听说。查阅后才知道，这是新西兰在1988年设立的专门处理小额民事纠纷的一种解决方案。

这里小额的定义为：不高于$15,000，或在双方同意的情况下，金额不高于$20,000纽币。若涉及纠纷金额在$15,000到 $200,000之间，需要到地方法院（District Court）申诉；若高于$200,000就要向高等法院（High Court）申诉。

小额仲裁法庭审理：  不高于$15,000

地方法院审理：  涉及纠纷金额在$15,000到 $200,000之间

高等法院（High Court）审理：  高于$200,000

我到政府的司法官网（www.justice.govt.nz）看了一下，针对各种问题的法庭种类有42种之多，涉及民事，环境，版权，雇佣，移民等多个领域，其中最常见的还是仲裁法庭（Disputes Tribunal），地方法院（District Court），高等法院（HighCourt）和Tenancy Tribunal（租赁法庭）这4种。

新西兰各种类型的诉讼法庭 *来源于：司法官网（www.justice.govt.nz）

“仲裁法庭”受理范围如下：
1、车辆事故及问题：例如汽车事故，自行车事故或车辆借用等纠纷；
2、房子问题：围栏，树根损害排水管道，借房不还，室友不守规矩等；
3、购买商品或服务：商品不能正常使用，商户没好好干活，费用谈不拢，被广告词误导等
4、商业纠纷：合同及协议

“仲裁法庭”受理范围 *来源于：www.disputestribunal.govt.nz

我同学的情况恰恰是其中的第3条，看上去要比居委会靠谱多了。那么流程是否麻烦？费用是否能承受呢？ 

流程和费用

关于流程和费用，这是查阅仲裁法庭官网（https://www.disputestribunal.govt.nz/forms-and-fees）后得到的指导信息：

1、网上填写申诉表；

2、缴纳法庭诉讼费用如下：

      少于$2000：$45刀

      $2000到$5000：$90刀

      $5000以上：$180刀

3、上庭地点：地址电话附于文末。

仲裁法庭费用及流程 *来源于：www.disputestribunal.govt.nz

很明显，朋友的Case只需要$45刀而已，而且听说还可以把诉讼费用包含到整体损失金额中，一并索赔。由于朋友有修锁公司开具的发票明细，可以作为证据，所以这种情况下，应该是一告一个准的，属于稳赢的案例。

太棒了。  

处理结果

拿到尚方宝剑，朋友问是要直接填表申诉还是去找老板理论？

我建议朋友发短信先告知无赖公司：如若不及时处理将向仲裁法庭申诉。对于很多老油条，常常是欺软怕硬的，如果有法子治他，一般是不用非得闹到上庭的地步。

由于是有备而来，与之前石沉大海的短信不同，很快，这次短信一发，这位玩失踪的老哥迅速出现，火速把电池和按键换了新的。朋友的这一口冤气才算出了。

我们不惹事，但事情来了也不怕事。

总结一下，朋友的Case比较顺利的前提是她保留了当时的发票。发票里有详细的服务内容，并且通过发票能到Businesscheck.co.nz查到公司的注册号和地址电话。

*本案例发票信息

重要的事情说三遍，购买商品和服务一定要索要发票、发票、发票。协商和沟通不畅的话，就可以求助“仲裁法庭”了。如果没有发票，也需要注意收集短信、邮件等沟通记录，必要的时候照片、录音、录像也是可以作为证据的。

查发票：
www.businesscheck.co.nz

仲裁法庭
网址：www.disputestribunal.govt.nz
热线：0800 268 787
奥克兰北岸地址：North Shore Disputes Tribunal
79 Corinthian Drive，Albany

奥克兰市区地址：Auckland Disputes Tribunal
65 - 69 Albert Street，Corner ofAlbert Street & Kingston Street，Auckland 1010

保护自己

出门在外

注定事情会比较多

本文案例虽然小

但也是举万人之力

遇事不怕事

我们都需要抱团取暖

感谢给予帮助的父老乡亲们

你们就是哆啦A梦的百宝箱 

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