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孩子开学文具还没送到!家长大怒:海淘都比你们快!

作者: Phoebe   日期:2019-02-05 15:27 阅读:  来源:天维网编译  
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【天维网援引Newshub消息 Phoebe编译】最近开学的新西兰孩子们有些遇到了没有文具无法正常学习的难题,而这全是因为提供文具在线订购服务的公司OfficeMax送货出了问题,父母们对其配送延误的过失大发雷霆。

OfficeMax的在线订购系统让家长们搜索孩子们的学校和班级,在网上选购开学返校时需要的所有文具,然后学生们就可以等着这些学习用品配送到手中了。在网站上,OfficeMax宣称这些文具会在5到8个工作日之内送达到客户手中。

但是,网上父母们对OfficeMax的批评之声不绝于耳,纷纷指责后者违约失信,没有及时完成文具配送。

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“我简直不敢相信,你们竟然花了一周多的时间才发出一份学校文具订单!我都下单8天了,这些文具甚至还没有离开你们的配送中心!”一名网友在Facebook页面上写道,“你们的在线服务是我用过最差的。我从海外买的东西都比你们早送到。没有沟通、没有道歉、没有解释!Office Max还有很多要改善的地方!”

另一名网友则是表示,“我的孩子们开学两天都用不上文具,对有自闭症的孩子来说这不是件好事。”

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OfficeMax解释说,其配送中心在忙碌期间遇到了“一系列技术问题”,导致订单积压。“尽快交付这些订单是公司的绝对优先处理事项。OfficeMax正在全天候工作,以解决超多的紧急需求所引发的意外情况,并为此给人们带来的不便表示道歉。”该公司发言人说,“OfficeMax每年都会收到大批量的返校文具订单。今年学校假期最后几周收到的订单数量远超平时,导致配送发生了延误。”

这名发言人表示,通常情况下,1月份的文具订单更多,父母那时会提前为新学年做准备。但今年的情况有所不同,可能是因为气温较高父母们延长了暑假时间的缘故,过去两周OfficeMax收到了大量的订单,超过了预期数量。OfficeMax向客户保证,“在现有订单交付完成后,就会对这个问题展开广泛调查,以确保未来不再发生类似情况”。


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