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纽航班机颠簸致20%乘客呕吐 当晚即全员全额退款

作者: Jackie Shan   日期:2019-01-25 03:00 阅读:  来源:天维网编译  
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【天维网援引stuff消息  Jackie编译】   1月23日(周三)晚上,一架基督城飞往因弗卡吉尔的纽航班机遭遇强气流,飞机出现长时间颠簸,导致机上“20%”的乘客呕吐。事后,纽航立即为这次航班的乘客退还了机票钱。

原文:Nightmare Air New Zealand flight to Invercargill leaves '20 per cent' of passengers vomiting

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BEVAN READ/STUFF

因弗卡吉尔男子Owen Scott和妻子Cara当时就在这架飞机上,Cara由于患癌在基督城医院治疗。他称,1个小时的飞行过程只有10分钟相对平静,其余时间都在颠簸中度过。他估计机上乘客有20%都出现了呕吐。

Scott说,飞行员告诉乘客,他正控制飞机以180公里的时速穿越气流,“纽航表现不错,我认为应该给飞行员发一枚奖牌。”

他称,这是自己最糟糕的一次飞行体验,大多数乘客也都这么认为。但这与纽航机组无关。

飞机安全降落后,纽航向机上的每一位乘客发送了邮件,对航班出现的情况道歉并提供了退款。

“航班接近因弗卡吉尔机场时经历了严重的颠簸,这可能会给您和其他乘客带来一些不适。”邮件中说,“我们将向您提供全额退款。”

纽航发言人随后给媒体的一份声明中也表示将为乘客退款。“纽航昨晚从基督城飞往因弗卡吉尔的NZ5715航班,在下降时经历了强烈的颠簸,飞机正常降落。为了防范突发事件,紧急服务人员准备就绪,为感到不适的乘客提供服务。”邮件中说,“至少有一位乘客今天联系到纽航,表示欣赏退款行为,但认为无此必要。”


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