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登录登不进 退税退不了 IRD在线系统被批“一团糟”

作者: Lily H   日期:2018-06-28 09:06 阅读:  来源:天维编译  
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【天维网援引stuff消息 Lily H编译】最近,IRD(新西兰税务局)的在线系统MyIR问题频发,让使用者们怨声载道。

英文原文:Accountants fume over 'perfect storm' at Inland Revenue

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澳大利亚和新西兰特许会计师公会(Chartered Accountants Australia and New Zealand)新西兰税务负责人John Cuthbertson说,MyIR的网页打开速度很慢,严重影响工作效率。

“我们在上周举行的国家税务联络会议上发现了这个问题,有会计师打电话给我们,并且把问题汇报给了税务局,今天又再次跟进,但目前尚未收到回复。”

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惠灵顿注册会计师事务所Matthew Underwood Ltd会计师Matthew Underwood说,客户正在忙着提交GST报表,该问题会影响到整个税务系统。

“我们无法登录,系统告诉我们登录密码和用户名不正确,但有时使用相同的登录密码和用户名又可以登录进去。”

“有时候一登录进去,会出现一个大logo,我们的客户也遇到了同样的问题。”

Underwood说,已经有几周时间了,他都无法正常登录MyIR。

Underwood说他已经写信给税务部长Stuart Nash、IRD负责人Naomi Ferguson和财政部长Grant Robertson。

最近两周,IRD还接到一些投诉称电话长时间无人接听,总是收到语音留言信息说请挂机后会回打给他们。

IRD称,目前出现的问题是“忙季”导致。但Cuthbertson认为,这不应该成为MyIR在线系统崩溃的借口。

“不应该把问题的发生原因归结到高频率的使用上,应该想办法优化系统设计来解决。”

记者周二联系IRD时,IRD拒绝证实该问题,表示部门发言人正在草拟相关声明。

工会组织公共服务业联合会(The Public Services Association union)称IRD的技术项目“一团糟”,并称这对工作人员产生了重大影响。

公共服务业联合会秘书长Erin Polaczuk称,下周开始,低收入家庭每个孩子每周额外60纽币的补贴即将开始,但目前IRD的系统尚无法处理相关的税收抵免支付,这意味着这些付款需要手动处理,大大增加工作人员的工作量。

据悉,IRD和MBIE两个政府部门的工作人员将分别在7月9日和23日(均为周一)举行罢工,每次罢工时长2小时。


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