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当捷星纽航都遇上机械故障 乘客待遇却大不相同

作者: LJ　 日期:2017-02-13 16:20:52　阅读: 　来源:天维网编译
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周日晚间，捷星一架计划由旦尼丁飞往奥克兰的航班经过7个小时的“折腾”最终还是被取消了。超过100名搭乘捷星航班的乘客被两次安排登机，结果都没能起飞，最终航班取消，他们不得不等待搭乘下一个航班。


　　新西兰天维网2月13日报道 援引Stuff消息 周日晚间，捷星一架计划由旦尼丁飞往奥克兰的航班经过7个小时的“折腾”最终还是被取消了。

　　超过100名搭乘捷星航班的乘客被两次安排登机，结果都没能起飞，最终航班取消，他们不得不等待搭乘下一个航班。

　　当晚由于机械问题取消的不只是捷星航空这一架航班，旦尼丁飞往基督城的一架新西兰航空班机也因机械故障取消了。

　　捷星航空被取消的是航班号JQ284，由旦尼丁飞往奥克兰的航班，本应周日下午4点半起飞，但一直因为机械故障向后推迟，近晚上10点，在等待了5个多小时以后，捷星公司通知乘客可以登机了，可是在飞机上坐了近2个小时，快到午夜时分，该公司再次通知，航班无法按时取得工程师审核报告，故最终不得不取消。

　　乘客只能等到周一下午才能搭乘下一个航班飞往奥克兰。

　　滞留机场

　　沮丧的旅客还面临更多的时间拖延，因为只有两辆中转巴士能够搭乘他们前往旦尼丁市区过夜，一些旅客甚至要等到凌晨2点才能离开机场。

　　Stuff记者Craig Hoyle刚好是这架航班的乘客之一，他表示，机场倒是秩序井然，旅客也比较冷静，但都对航空公司的行为表示失望，“主要想知道为什么不能提前安排好交通、住宿之类的事情，毕竟我们已经在机场等待了7个多小时了，”他说，“但得到的解释是，没有多余的巴士、出租车等。与捷星公司员工的沟通感受很差。”

　　大概凌晨一点左右，捷星的工作人员通知，他们将为旅客补偿最高30纽币的食物费用，150纽币的酒店过夜费，同时将承担往返机场的交通。

　　但根本不能确定旦尼丁是否有适合并且足够的住宿地，“航空公司还表示，可能无法退还购票款，”他说。

　　新西兰航空公司也取消了航班

　　新西兰航空公司取消的航班号为5356，由旦尼丁飞往基督城，原计划是晚上8点起飞，后因机械问题而取消。

　　不过纽航发言人表示，“可以为乘客提供多种选择，包括可以选择陆路交通，前往基督城，或者等待安排周一的其他航班。”

　　该航班的具体乘客数量目前还不确定。

　　捷星航班的客户表示不满

　　捷星的取消航班上有一些乘客还有其他联程航班，还有一些人必须赶回去周一上班，他们都受到了一系列极大的影响。

　　Melissa Murrell的女儿刚好在这架取消航班上，她对捷星航空表达了不满，“我的女儿是目前滞留在旦尼丁的捷星航班旅客之一，”Murrell说，“她飞到那里去参加一个朋友的婚礼，现在因为航班取消她不得不在旦尼丁过夜，对于17岁女孩而言，这不是什么好事，而且她还将因此错过周一的上课。”

  “主要是捷星的安排太差了，一会安排我们登机，刚上飞机又通知需要得到上级允许，接着就在飞机上坐了近2个小时，”乘客Sam Hoh表示，“大多数乘客周一都要上班的，整个过程中，他们就给我们提供了点冷水喝，后来又给了张8纽币的餐食代金券，估计也就能买个派。”


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