中国游客对新西兰满意度最高 绵羊国领先美国欧洲
日期:2015-04-13 09:23:32 阅读: 来源:中国日报网
中国日报网4月10日电（记者 郑欣）中国旅游研究院发布的2015年第一季度中国公民出国旅游满意度调查报告显示，2015年第一季度中国公民出国旅游满意度指数处于76.77的“基本满意”水平，环比略有上升。 游客满意
 |
中国日报网4月10日电（记者 郑欣）中国旅游研究院发布的2015年第一季度中国公民出国旅游满意度调查报告显示，2015年第一季度中国公民出国旅游满意度指数处于76.77的“基本满意”水平，环比略有上升。
游客满意度指数得分从高到低的依次是：新西兰80.35、意大利79.40、美国78.42、新加坡78.39、法国78.30、日本78.30、西班牙78.28、泰国78.08、俄罗斯77.84、印尼77.61，而其中印度73.53、越南73.41、柬埔寨73.07等国家处于排名最后三名。
本季度24个样本国家中有18个达到75分以上的“基本满意”水平。欧洲、北美、大洋洲等远程目的地的满意度水平仍然维持在较高的水平，周边、近程目的地的满意度水平则呈现两极分化：赴新加坡、日本、泰国等周边国家的中国游客满意度较高，赴俄罗斯、印尼、蒙古等周边国家的满意度有较大幅度提升，赴韩国、柬埔寨等周边国家的满意度处于低水平的下降通道。
中国旅游研究院产业所所长李仲广表示，本季度游客对国外目的地形象、服务水平的期望趋于平稳，对目的地国家的形象、城市建设、城市管理、公共服务、行业服务等方面以及国外目的地的总体旅游服务质量、满意程度略有提升，有抱怨和投诉情绪的游客比例略有下降，但游客对投诉处理的平均满意程度同比和环比仍有较大幅度下降。
李仲广表示游客集中反映的问题主要体现在中文信息等公共服务、外方导游与外方旅行社的旅游服务质量、交通服务（长途客运、火车站、自驾车）等方面。
其中,赴西班牙、蒙古、意大利等国家的中国游客对旅游投诉处理的满意度最低，赴马来西亚、越南、印尼等国家的游客投诉比例较高，赴越南、韩国、柬埔寨等旅游热点国家的游客抱怨比例也较高。
中国旅游研究院院长戴斌表示，投诉抱怨也意味着在签证便利化让国民出国旅游更加自由的同时，包括海外领事保护在内的旅游权益保障已经被提到了议事议程。
“哪怕是在国门之外，游客的抱怨也需要有人倾听，需要善意的回应，” 中国旅游研究院院长戴斌表示。
版权声明
1. 未经《新西兰天维网》书面许可，对于《新西兰天维网》拥有版权、编译和/或其他知识产权的任何内容，任何人不得复制、转载、摘编或在非《新西兰天维网》所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用，否则将追究法律责任。
2. 在《新西兰天维网》上转载的新闻，版权归新闻原信源所有，新闻内容并不代表本网立场。
-
- 中国土豪刷卡买名画 积分够全家坐头等舱环游世界
- 时间：2015-11-27 10:46:31
- 相关新闻
-
- 新加坡网站招聘：赴日购物玩乐月薪1万美元（图）
- 时间：2015-11-27 10:30:16
- 相关新闻
-
- 10月NZ年接待306万名国际游客 中国人暴增38%
- 时间：2015-11-25 12:35:47
- 相关新闻
-
- 恐袭威胁升高 美国罕见发布全球旅游风险警示
- 时间：2015-11-24 14:42:48
- 相关新闻
-
- 放羊中土：2千只羊和一车游客对峙是什么样的体验？
- 时间：2015-11-24 09:45:30
- 相关新闻
-
- 最忙的夏季：AKL旅游业年收入65亿！年增长15%
- 时间：2015-11-22 09:32:47
- 相关新闻
-
- NZ旅游业蓬勃发展 或将大量引进相关技术类移民
- 时间：2015-11-21 09:34:49
- 相关新闻
- 天维导航频道，了解您生活的方方面面：
- 想知道新西兰有什么样的福利吗？想知道关于新西兰的百科知识吗？新西兰都有哪些热门网站？点击这里，您就知道！
- Follow我们的新浪微博
- 您想第一时间了解新西兰的新闻吗？请您访问//weibo.com/skykiwidotcom，从今天开始关注我们吧！
- 纽惠康 - 源于新西兰的健康体验
- 纽惠康是天维网旗下唯一的购物网站，我们的宗旨是利用我们的品牌优势，以最优惠的价格为您提供新西兰最优质的健康产品。请访问//wellcome.co.nz
友情链接
