免费机票成黄粱一梦 航空公司称有故障 票全作废
日期:2014-08-30 07:07:47 阅读: 来源:天维网编译
天维网8月30日报道，援引NZ Herald消息 当得知航空公司提供的免费机票“泡汤”之后，新西兰的一对夫妇和他们的家人很有可能会错过一个亲戚的婚礼。 Komal Kumar家住奥克兰南区，上周，她的丈夫和五个亲戚一起
天维网8月30日报道，援引NZ Herald消息 当得知航空公司提供的免费机票“泡汤”之后，新西兰的一对夫妇和他们的家人很有可能会错过一个亲戚的婚礼。
Komal Kumar家住奥克兰南区，上周，她的丈夫和五个亲戚一起定了斐济航空（Fiji Airways）的航班——机票免费，他们只需要支付192纽币的附加费。
这趟从奥克兰飞往斐济的航班，除了Komal Kumar一家人外，另外还吸引了超过300多人的抢购。钱从这些人的账户扣除之后，他们随即收到了客户确认邮件，以及电子客票。可是，就在两天之后，全部321位乘客又收到了一封邮件，航空公司在信中表示，（免费机票）是由于电脑故障的原因，他们的这趟航班取消了。
如此一来，Kumar一家人将完全无力乘客在二月举行婚礼的旅行费用。以斐济航空在昨天的同等机票为例，成年人往返价格为832纽币；Komal Kumar表示，因为机票非常便宜，他们甚至都请了年假，而现在却去不了了，“除非中个大乐透什么的。”
虽然航空公司在邮件中表示了歉意，也退还了定票的全部金额，但Komal Kumar却觉得，“这真的不足够。错误应该得到尊重，因为消费者没有任何过错。”但是，航空公司却表示，对于该公司官网上所销售的“错误免费机票”一事，他们无意将错误再延续下去。在他们看来，321张免费机票肯定是没办法兑现的，因为这将对收入造成损失，同时在商业上造成极大的经济影响。
对此，Consumer Affairs表示，购买了机票的乘客们可以采取法律行动；事实上，如果该航空公司对其票务价格有虚假陈述，那么，他们很有可能会违反公平贸易法（Fair Trading Act）；乘客可以要求履行合同，可是航空公司方面可以拿合同错失法案（Contractual Mistakes Act）做辩护。
奥克兰大学法学教授Peter Watts表示，官网上购买的机票理应被视为正常合同，但这也取决于这个票价有多特殊。不过，航空公司的一名发言人表示，这很显然是个错误，因为这种事是前所未有的，而该公司也从来没有出过零元机票。
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