【天维网报道 记者Sally】日前，天维网接到网友刘女士（化名）的爆料和求助，称自己被催债公司催收一笔3000多刀的学费。而这笔学费，其实是算错了的。

事情要从三年前开始说起。2018年，刘女士因为频繁遭受家庭暴力，最后与丈夫离婚，自己一个人带两个小孩生活。因为生活上的这些变故，刘女士还患上了抑郁症。

当年，刘女士就决定去上学。她不想只是靠着政府福利来过日子，她希望自己有一技之长并找到工作，这样才能更好地抚养孩子，为社会创造更大的价值。

交了退课表后半小时收回 却还是被退课了

于是，刘女士在曼努考理工学院开始读技术类的本科课程。到了2020年开学，刘女士报了三门课程，但是家里的事情实在非常多，离婚的官司还没有完，孩子又小。她思前想去，决定把课程先放一放，准备把家里的各种事情处理完了之后再专心上课。

这样打算着，刘女士就去学校前台交了三门课的退课表（withdraw form）。交了退学表之后，刘女士又觉得不甘心，她还是想把课程早点上完，早点拿到文凭。这样自己可以早点找到工作，也就可以早一点拥抱新的生活。

刘女士说：“交了表格之后，我就开始后悔。我一个人跑到角落里哭了有半个钟头。我还是想咬咬牙把课程读完。”

就这样，刘女士又跑回学校前台，跟工作人员说明了原因，表示还是想把课程读完，不准备退课了。工作人员对刘女士的决定表示理解，并把她的退课表从后面放资料的办公室里找出来，拿出来还给她。刘女士说，当时工作人员对她表示，自己不需要做什么，拿回了退课表，就等于刘女士当天没有提交过退课表，工作人员不会再处理她的退课申请了。

就这样，刘女士继续上课。不过，因为家里的事情，刘女士只上了一门课。其他两门课一直都没有顾上。没过多久，新西兰就进入了四级封城。刘女士发现自己无法登陆网课的界面了。她打电话去学校问，学校告诉她，“你已经退课了啊”。

将错就错 却越算越错

刘女士觉得挺神奇，明明当时学校工作人员说，不会再处理她的退课申请，怎么现在又把自己退课了呢？

刘女士对这个操作表示不理解。因为是Lockdown封城期间，刘女士也只能是简单地跟学校用邮件和电话联系了一下。Lockdown一结束，刘女士就赶紧去学校的Ask me centre去咨询和说明情况。

刘女士当时想，既然都安排退课了，那就干脆退了，继续读确实有一些心有余而力不足。刘女士算了一下，自己是3月10日开课两个星期的时候交的退课表，根据学校的退课退费政策，两周内退课的情况，会收20%的课程费，再加上一笔50纽币的管理费。这样三门课算下来，大概是500多纽币，这个费用还是可以承担得起的。

于是，刘女士就跟学校表示，既然已经安排了退课，那就将错就错吧。她说：“我就想着，前台可能当时搞错了，还是继续处理了我的退课表。那既然已经安排退课了，我也认了，我先把家里事情安顿好，然后我再安心上学算了。”

不过，学校给刘女士开出的退课需要补交的学费，却是2673纽币。这样算起来，学校是把刘女士的三门课，都按照100%的费用来算退课了。

刘女士说，学校给出的算法，是因为自己在3月10日之后又上了两个星期的课，按照规定，在开课2周之后再退课的，就要收100%的学费。所以这些课都按照100%来给刘女士算退课了。

刘女士对此表示不认可。因为即使按照自己在3月10日之后又上了课的算法来算，她也不应该交三门课的全额课程费。因为在3月10日之后，她只上过一门课。就算要100%的课程费，最多也只能收她这一门课的费用，怎么三门都按照全额来收呢？刘女士说，学校有考勤记录，这个应该是不难查到的。

(学校的退课政策）

学校的工作人员和老师了解到刘女士的情况，也觉得这个学费账单算得不对，帮刘女士与财务部门沟通。但沟通了半天，中间一次又一次受到疫情的各种影响耽误，等来等去，刘女士说，给的反馈是需要刘女士自己与学校的财务部门邮件沟通，老师不能代表学生本人。

刘女士的英文水平有限，抑郁症也一直靠吃药控制。据刘女士自己讲，去年有很长一段时间，自己都是在床上躺着哭，精神状态非常不好，所以当时根本没有办法去跟学校的财务部门发邮件沟通。

刘女士说，尽管一直与刘女士打交道的学校前台工作人员了解刘女士的情况，但是学校的财务部门可能并不知道刘女士的家庭和身体情况。刘女士说，“财务部门也没有一个办公室我可以跟他们见面聊一下我的情况，不知道要找谁。”

（老师帮刘女士与学校的财务部门沟通的邮件截图）

账单滚起雪球 催债公司要债3300多纽币

因为这个事情一直没有得到相关部门解决，而刘女士又不断收到学校催款的邮件，她说，“学校Ask me的前台人员就对我说，会向财务部门申请hold住这个账单，此后，刘女士就没有再收到学校的催款邮件。

到了今年，刘女士的精神状态好一点了，自己振作起来，打算继续上学。不过因为搬家的关系，她准备换到离家附近的学校学习。她又去曼努考理工学校咨询，打算把学分转走，并询问一下学费的事情给她解决了没有。

没想到这一问不要紧，问完之后没过几天，刘女士就收到了一家催债公司的邮件和电话，称刘女士欠他们3341.25纽币。刘女士觉得奇怪，怎么会那么多？

原来，学校已经把刘女士的学费账单，转交给了催债公司去处理。除了学校要收取刘女士2673纽币之外，催债公司还有收催债668纽币的“催债服务费”。

刘女士一个人带着两个孩子，靠政府给的福利金生活。除去租房和各种生活开销，生活本来已经很吃紧了。自己抑郁症要找心理咨询师，但即使有政府补贴，刘女士都负担不起自费的部分，一直没有找心理咨询师，最近才咨询到有一个免费的心理咨询课程。

这样的家庭条件，让刘女士一下子拿出3000多纽币，对这个单亲家庭来说根本就是五雷轰顶。

刘女士还去联系了学校财务，看能不能约个面对面沟通的机会，刘女士说，也没有得到对方回复。

这笔学费实在是让刘女士心力交瘁，她就想干脆咬咬牙，找朋友借钱把这个钱还了Move on算了。想想以后再也不跟催债公司和这个学校打交道算了。刘女士还找英语好的朋友去跟催债公司商量，能不能收的便宜点，但催债公司给的反馈说，学校不同意，他们也不能给她便宜。

沟通无门 走投无路

如今，刘女士真的有点走投无路，不知道要怎么办。刘女士说：“我跟学校沟通起来真的太难了。明明是他们自己从一开始做错事情，却一次次地让我去承担后果。去沟通，等几周甚至一两个月给个回复不行，再沟通，再等几个星期，再给回复还是不行。他们自己工作失误绝口不提，然后我呢，连他们财务部门的人都找不到，有理都没地方说。”

她有时候甚至负面地觉得，是不是因为自己是华人，英语又不好，才会这样被人家针对呢？

针对这件事情，天维网也联系到了曼努考理工学校的媒体联络员，对方表示会对此事进行了解，并及时给记者有关这件事情的回复。

对刘女士来说，她可以不去上学，领取福利也可以把两个孩子抚养长大。但她积极上进，希望通过学习改变自己的生活和命运，如果最后的结果是要借高利贷去还这笔本来不应该由她来承担的学费，那真是会伤透很多人的心。天维网会继续跟进报道这件事情。